Совет 20. Завершение разговора – главное

Человек запоминает начало и конец разговора. Поэтому в конце беседы подведите итоги сказанного и повторите то, о чем вы договорились. Перечислите по пунктам, что обсудили и какие решения приняли. Даже если это самые простые вещи.

Если необходимо, назначьте дату и время следующего созвона или встречи. Пообещав выслать дополнительную информацию, обязательно это сделайте! И не забудьте поблагодарить клиента за время, которое он смог вам уделить.