Совет 5. Как правильно делать исходящие звонки

На исходящих звонках менеджеры делают огромное количество ошибок, близких к тем, что допускаются при приеме звонков.

Чаще всего проблемы возникают:

? из-за отсутствия энергетики;

? перехода инициативы к собеседнику;

? неумения обработать возражения и выйти на лицо, принимающее решение.

Чтобы исправить ситуацию, можете сделать следующее:

? разговаривайте стоя (так в голосе больше уверенности);

? дайте себе время «раззвониться». Первые звонки рабочего дня обычно заканчиваются сделкой либо полным крахом. Последнее происходит чаще. Чтобы войти в хорошую форму, надо звонить 30 минут без перерыва. После этого активные продажи превращаются в азартную игру: с каждым коном будет интереснее и интереснее. И так до победы.

Кроме советов я предлагаю рабочие шаблоны исходящих скриптов.

Просто возьмите и сделайте!

Вариант 1

– Здравствуйте, меня зовут… компания… Соедините меня, пожалуйста, с человеком, который отвечает за вопрос… Будьте добры, подскажите, как его зовут?

– Добрый день, меня зовут… я представляю компанию… Мы занимаемся производством… которые будут отлично сочетаться с… (товар клиента). Звоню, чтобы уточнить детали сотрудничества. Соедините меня, пожалуйста, с директором. Как его зовут?

Вариант 2

– Здравствуйте, меня зовут… компания… мы занимаемся… На днях наши специалисты завершили работу над проектом в компании, аналогичной вашей. Заказчик доволен результатом, поэтому я решил позвонить вам. Чтобы понять, нужны ли вам наши услуги, я хотел бы переговорить с руководством. Подскажите, пожалуйста, кто у вас занимается данными вопросами?

Вариант з

– Добрый день, меня зовут… фирма… Звоню вот по какому вопросу. Наши партнеры из компании… порекомендовали связаться с вашим директором, кажется, его зовут… по вопросу взаимовыгодного сотрудничества в сфере… Соедините меня, пожалуйста, с ним и передайте, что речь идет о…