Приложение А. Образец модели компетенций

Данная модель компетенций состоит из следующих элементов:

• Управление результативностью.

• Самоуправление

• Управление другими людьми.

• Управление отношениями.

• Управление коммуникациями.

• Управление обслуживанием клиентов.

• Управление непрерывным процессом совершенствования.

• Управление ресурсами.

Для каждой из компетенций существует шесть уровней, на которых они представлены в организации. Компетенции являются кумулятивными, так что любой, находящийся на 6 уровне, должен иметь компетенции, установленные на этом уровне, а также компетенции на пяти других, более низких уровнях.

Поведенческие индикаторы также представлены на каждом уровне компетенции. Это просто примеры – совсем не подразумевается, что они являются исчерпывающими. Они также являются кумулятивными, хотя в этом случае, примеры на более высоком уровне очень часто могут иметь отношение к более низким уровням.