Мнения об управлении результативностью в целом

Анкета открывалась вопросом о том, насколько респонденты согласны или не согласны с рядом утверждений, описывающих, в чем должно заключаться управление результативностью.

Большинство респондентов были согласны со следующими утверждениями:

• Самая важная часть управления результативностью – это постановка достаточно сложных и стимулирующих целей (67 %).

• Управление результативностью будет успешным только в случае, если является частью единого подхода к управлению (98 %).

• Управление результативностью будет успешным только в случае, если объединяет цели отдельных сотрудников с целями организации (95 %).

• Принципиально важно, чтобы система управления результативностью находилась в руках линейных руководителей (93 %).

• Основное внимание при управлении результативностью должно уделяться развитию персонала (71 %).

• Управление результативностью должно быть непрерывным процессом и неотъемлемой частью отношений линейного руководителя и сотрудника (99 %).

• Управление результативностью должно стремиться мотивировать сотрудников (96 %).

• Управление результативностью – ключевой инструмент управления организационной культурой (94 %).

• Любая система управления результативностью будет успешной лишь при условии, что соответствующее обучение пройдет весь штат (77 %).

• Принципиально важно дополнять управление результативностью развернутой коммуникацией, чтобы все понимали его задачи (94 %).

• Количественные показатели результативности принципиально важны для успешного управления результативностью (84 %).

Таким образом, респонденты в большинстве своем сходятся в убеждении, что управление результативностью должно быть интегрированным, осуществляться линейными руководителями и полностью пониматься всеми, кого оно затрагивает. Эти данные в общем соответствуют результатам предыдущего исследования 1997 г., хотя единство мнений значительно возросло, особенно по вопросам интеграции и осуществления процесса линейными руководителями.