Путь 4 Ищите глубинный смысл конфликта

«Автобиография – самая правдивая из книг, в которой непременно содержатся зерна правды, тени правды, частицы полуоткрытой правды; намного труднее найти в ней прямую правду; а самая жестокая правда скрывается между строк…».

Марк Твен

Разрешение конфликта похоже на раскопки древнего клада, когда люди, осторожно работая кистью, снимают слой за слоем, расчищая сокровище от вековой пыли и грязи. Это похоже на попытку рассмотреть в глубине вод скрытую часть айсберга. Мы редко стараемся докопаться до истинных причин, которые привели к возникновению конфликта, поскольку наше внимание в основном сосредоточено на ошибках и промахах других людей или же на собственных чувствах или страданиях. Большая часть нашего общения и почти все недоразумения совершенно не связаны с сутью наших споров, что становится очевидным по мере углубления в конфликт.

Существует огромная разница между внешними проявлениями конфликта и его внутренними истоками; между нашими словами и мыслями или чувствами; между теми проблемами, к которым мы обращаемся, и теми, которые скрываем. В основе наших конфликтов лежат не поверхностные, а глубинные причины, они помогают раскрыть секреты конфликта и способствуют нашей собственной трансформации.

Когда мы докапываемся до источника конфликта, нам открываются его истинные причины, помогая разрешить конфликт и избавиться от него.

В романах или пьесах часто используется прием «рассказа от третьего лица», когда один из героев или голос «за кадром» раскрывает внутренние переживания, истинную мотивацию, скрытые чувства. Во время конфликта нам необходим такой «голос за кадром», напоминающий нам о собственных глубинных проблемах и раскрывающий переживания других людей.

В этой главе мы попытаемся рассказать вам о том, как найти и развить такой «голос». Этот путь может показаться вам сложным. Но от вас потребуется только честно, без утайки, оценить себя во время конфликта. Наблюдение за собой, оценка и наработка опыта – вот что поможет вам стать свободным.

В споре на избитые темы, например, «кто виноват», вы на самом деле подразумеваете нечто большее. С одной стороны, возможно, виноваты вы сами, но вам кажется, что ваш собеседник слишком придирается или требует от вас нереального или хочет решить проблему без вас. Но с другой стороны, возможно, виноват ваш собеседник, однако он считает, что вы проявили неуважение или невнимание к его словам, или ему неловко признаться в ошибке. Вы оба можете быть виноваты, однако предпочтете уподобиться вечно спорящим родственникам, которые припоминают друг другу прошлое, вызывая взаимную злость и досаду.

Независимо от истинной причины ссоры, вы вовлекаетесь в спор о поверхностных, мелочных вещах вместо открытого и честного обсуждения сути проблем. Такие споры часто кажутся глупыми и бессмысленными даже самим их участникам, так как поверхностные разногласия – это сущие пустяки по сравнению с настоящей проблемой.

На карту в споре поставлены не грязные кофейные чашки, а взаимное уважение, сплочённость, правдивость и честное отношение к окружающим, не вопрос о том, кому на каком стуле сидеть, а наше обучение, совершенствование, возможность преодоления возникающих конфликтов и использования их для трансформации личности и организации.