Отделяйте возможные варианты от тех, из которых можно выбрать

Прежде чем остановиться на каком-то решении, рассмотрите как можно больше разных вариантов, не ограничиваясь первыми попавшимися. Используйте метод «мозгового штурма» для поиска всех возможных альтернатив. Отказываясь от предварительного рассмотрения всех возможных вариантов решения проблемы, вы тем самым лишаете себя выбора действительно лучшего решения, которое устроит все стороны и поможет разрешить спор.

Помните, что имеющиеся у вас варианты решения проблемы – это не обязательные для исполнения шаблоны, наоборот, они оставляют возможность для творческого поиска. Не останавливайтесь сразу на одном варианте, поскольку это приведет вас к принятию окончательных решений прежде, чем вы будете полностью к этому готовы. Совместно ищите новые возможности и подбирайте альтернативные варианты решения проблемы. Перестаньте спорить о том, чей вариант лучше, и перейдите к поиску новых путей решения проблем – это и есть творческий поиск.

Подключите свое воображение – и вы получите максимум вариантов решения проблемы. Не отвергайте ничего, даже самое невероятное, пока не озвучите все варианты. После того как все выскажут свои новые предложения, отберите из них лучшие и обобщите их. Но прежде всего постарайтесь найти нужную вам идею. Для поиска вариантов решения проблем можно использовать следующие способы.

«Мозговой штурм»

• Участники группы спонтанно высказывают свои предложения.

• Стенографист записывает их.

«Круговой способ» (игра “Раунд Робин”)

• Все участники группы по кругу высказывают свои предложения.

• Любой может пропустить свою очередь, передав слово следующему.

• Процесс продолжается до тех пор, пока все не выскажутся.

• Все предложения записываются.

«Тайное голосование»

Участники записывают свои предложения на отдельных листах.

Все предложения собираются и систематизируются.

Листы с предложениями раздаются участникам группы для ознакомления. Каждый участник выделяет из них, по его мнению, приоритетные (но не свои) и представляет их на общее рассмотрение.

«Подсознательные идеи»

• Каждый придумывает слова, которые, на первый взгляд, совершенно не относятся к теме, но могут быть использованы для поиска путей решения проблемы.

• Все на время абстрагируются от существующей проблемы и обсуждают совершенно другие темы.

• Один из участников группы выбирает любой предмет из обстановки комнаты, в которой они находятся, а остальные описывают его такими словами, которые можно применить к проблеме.

Эти способы имеют свои достоинства и недостатки: «мозговой штурм», требующий спонтанности, может привести к тому, что самые активные участники будут доминировать при обсуждении, не давая высказаться остальным; «круговой способ» вовлекает каждого человека в процесс обсуждения, но занимает больше времени по сравнению с остальными; «тайное голосование» полезно при атмосфере недоверия в группе, но оно оставляет человеку мало возможностей для ознакомления с чужими идеями; «подсознательные идеи» побуждают к творчеству, но могут отвлекать от практической работы. Данные способы помогают выбрать наиболее оптимальный вариант из тех решений, которые предлагают обе стороны. Кроме того, подойти к решению проблемы творчески вам помогут следующие вопросы.

Какие предложения могли бы привести к успешному разрешению вашего конфликта? (Быстро перечислите всё, что придет вам в голову, не задумываясь, реально это или нет, и насколько приемлемо для вашего оппонента).

• Какие три варианта из вышеперечисленных кажутся вам наиболее приемлемыми?

• Какие три варианта кажутся вам бестолковыми или нереальными, и каким образом их можно было бы применить для решения вашей проблемы?

• Что общего между вашей проблемой и предметом, который вы видите перед собой? Какие варианты из вышеперечисленных вы можете использовать для ответа на этот вопрос?

• Какие идеи, не рассмотренные вами, мог бы предложить ваш оппонент для разрешения спора?

• Как вы думаете, что бы произошло, если бы вы вместе искали выход из конфликтной ситуации?

Вы сможете найти гораздо больше решений, если не будете думать о том, насколько они реальны и эффективны. После «мозгового штурма» у вас всегда будет время для анализа своих предложений, однако мы предлагаем вам заняться этим только после рассмотрения всех потенциальных вариантов.