Парадоксальный подход к решению проблем

В своей книге «Слава Богу, наконец-то понедельник!» мы называли парадоксальный подход к решению проблем одним из 14 способов сделать обстановку на рабочем месте более дружелюбной и располагающей к труду. Нам бы хотелось еще раз привести пример из этой книги, прекрасно иллюстрирующей то, что мы называем «жить и решать проблемы парадоксальным способом».

«Одним из наших самых необычных проектов была организация интенсивного тренинг-планирования для музея мирового значения, который намеревался создать национальный центр обучения учителей. Заказчиков больше волновало не столько составление бизнес-плана, сколько выявление всех парадоксов, различий, конфликтов и противоречивых идей, которые могут возникнуть в процессе совместной работы столь разнородного контингента приглашенных на обучение.

Прежде чем открывать центр обучения, его организаторы хотели обсудить все нерешенные проблемы, выделить все главные парадоксы и различия, сохранив при этом их уникальность. На тренинге были разработаны четыре модели, которые сотрудники музея «проживали», обсуждали и рассматривали. Эти модели использовались для выработки окончательного плана создания центра, который мог органично развиваться в естественном ритме, используя то одну, то другую модель организации. Благодаря такому парадоксальному решению, которое предусматривало развитие центра в четырех направлениях, удалось создать более совершенную программу обучения, по сравнению с той, которую можно было сформировать на основе единственного плана развития, характерного для традиционного бизнес-планирования».

Человеческой натуре свойственны парадоксы и противоречия. Невозможно разрешить «конфликт», разделив «верх» и «низ», «белое» и «черное», «да» и «нет», «нас» и «их», как нельзя отделить жизнь от смерти, радость – от боли, хорошее – от плохого, добро – от зла, правду – от лжи, чтобы не нарушить баланс. Невозможно уничтожить одно без ущерба для другого. Эту мысль выразил итальянский романист Умберто Эко: «В те счастливые дни я еще думал, будто глупость порождает загадку. А недавно… я, напротив, предположил, что самые ужасные загадки, чтобы не выглядеть загадками, прикрываются безумием. Наконец, сейчас мне кажется, что мир – это доброкачественная загадка, которую делает злобной наше безумие, ибо старается разрешить ее исходя из собственных истин»[3].

Именно поэтому не стоит недооценивать свои проб лемы, упрощая присущую им сложность, надо просто решать их.

Жизнь учит нас жить с парадоксами, и нам остается только принять вызов, зная, что все может кончиться в любой момент. Парадокс же заключается в том, чтобы принять смерть как естественную, неотъемлемую часть своей жизни, но в то же время не пасовать перед ней, а жить полной жизнью сегодня, сознавая, что завтра все может закончиться.

Принимая свои проблемы, нарабатывая опыт их решения, борясь с ними и в то же время не стремясь сразу же с ними разделаться, мы познаем заключенные в них парадоксы. Если мы признаем право парадоксов на существование, не пытаясь привести их к единственному решению, если обретем опыт и познаем взаимодействие многообразных и противоречивых процессов, то сумеем безмерно обогатить свою жизнь – и найти решение, и измениться.