Что мешает слушать

Вспомните кого-то, кто был для вас отзывчивым и чутким слушателем. Возможно, это были ваши родители или учитель, который считал вас талантливым, или любимые родственники, которым вы всегда были рады, потому что они живо интересовались вашими делами. Это мог быть ваш начальник, который давал вам трудные задания, чтобы научить работать, или друг, или коллега, который всегда оказывался рядом, когда вам так нужно было с кем-то поговорить. Он внимательно слушал вас, сочувственно кивая. Как ему удавалось убедить вас в том, что все слышат и понимают?

Проанализировав собственный опыт, вы поймете, что эффективность общения зависит не только от ясности и четкости изложения говорящим своих мыслей, но и от того, насколько внимательно и доброжелательно относится слушающий к его словам.

Умение слушать предполагает сосредоточенность на глубинном смысле сказанного. Слушающий не должен думать ни о чем другом, в том числе и о своем ответе, и обязан отбросить свои представления о том, что говорящий должен или не должен делать. Для этого ему нужно подключить свой разум, свои чувства, эмоции, и даже жестикуляцию и мимику. Такая активная работа поможет прояснить все непонятное.