Выбросите это

Некоторые темы предназначались для повышения эффективности. Одна из них, принятая во втором квартале 2012 года, называлась «Выбросите это». Сотрудникам было предложено составить списки бесполезных действий и обязанностей, от которых они хотели бы избавиться, – все, на что безрезультатно тратились деньги, энергия, время или место. «Подобные мне руководители просят людей заниматься чем-либо и загружают их разной работой, – говорит Браун. – Мы никогда не задумываемся, что это за работа». Очень часто сотрудники просто стесняются спросить у менеджера, почему они должны заниматься теми или иными вещами, даже если очевидно, что это занятие ненужное.

Браун осознал, как много времени тратится впустую, когда попросил одного сотрудника отслеживать подписки клиентов во время трехмесячной рекламной компании. Почти три года спустя из случайного разговора выяснилось, что сотрудник до сих пор занимается этим.

«Ты до сих пор делаешь это? – удивился Браун. – Я не заглядывал в эти данные уже два с половиной года».

Чтобы вдохновить сотрудников на избавление от лишних проектов, была предусмотрена система наград и поощрений – от билетов в кино до дополнительного отпуска – для тех, кто укажет пункты, которые будут признаны бесполезными. Как и остальные квартальные темы, эта была представлена на специальной вечеринке, а по ее завершении для всех сотрудников устроили барбекю. Чтобы коллеги не забывали о теме, во всех офисах компании висели красные плакаты, призывающие «Выбросите это».

«Мы избавились более чем от 150 задач всего за один квартал, многими из которых занимались несколько человек, так что общий эффект был огромен, – вспоминает Браун. – Это также привнесло в корпоративную культуру новую философию».