Компания роста – это компания обучения

На праздновании 20-летия компании AmRest Holding, базирующейся в Польше, ее основатель и председатель Генри Макговерн вспоминал историю своего предприятия – от первого Pizza Hut во Вроцлаве до корпорации, насчитывающей 18 тысяч сотрудников и владеющей ресторанами в Восточной Европе, России, США и Китае. «Мы не ресторанная компания, мы обучающая компания», – сказал он. В 2013 году AmRest увеличила свое присутствие в России с двух ресторанов до 80, а количество часов, отведенных под тренинги в этом регионе, выросло до 20 тысяч.

Единственный путь роста для компании – это рост ее сотрудников. Джек Уэлч вложил 50 млн долларов в Crotonville, The Container Store предоставляет сотрудникам, работающим в компании первый год, 263 часа обучения, компания CJ Advertising из Нэшвилла платит своим сотрудникам за чтение тематических материалов из корпоративной библиотеки. Лучшие компании роста – это в первую очередь компании обучения.

Это хорошо понимают во всех отраслях и профессиях. Пилоты коммерческих авиалиний обязаны посвящать 60 часов в год тренингам и отработке своих навыков, доктора тратят на обучение от 45 до 60 часов, а бальзамировщики и водители грузовиков – по 12 часов. Тем не менее от руководителей компаний не требуют даже лишнего часа. Мы надеемся это изменить. Чтобы наши международные сертифицированные коучи могли продолжать работу, они обязаны посвящать профессиональному обучению не менее 45 часов в год. В противном случае они теряют сертификаты. Наши наиболее прогрессивные клиенты начинают вводить такие правила на всех уровнях своих организаций под контролем финансовых директоров. Мы рекомендуем для начала выделить 12 часов на обучение рядовых сотрудников, 25 часов – на менеджеров среднего звена и от 45 до 60 часов – для старшего менеджмента.

Вы боитесь, что вложите слишком много денег в обучение, а потом ваши сотрудники уйдут в другую компанию? Исследования показывают, что тренинги и развитие сотрудников повышают их лояльность. И потом, какая у вас альтернатива? Вы что, не хотите, чтобы ваш персонал был наилучшим образом подготовлен к работе?

Сколько нужно потратить на обучение? Все зависит от компании, но 2–3 % от расходов на персонал могут оказаться неплохой стартовой суммой. На кого стоит тратить эти деньги? На старший и средний менеджмент или рядовых сотрудников? Обучение нужно всем, но для начала сфокусируйтесь на менеджерах среднего звена. В большинстве растущих компаний им достается самая тяжелая работа. Они отвечают за вовлеченность сотрудников в рабочие процессы и удержание персонала, но при этом обычно получают минимальное обучение.