Принципы Рокфеллера № 3, 4, 7 и 8

Принцип Рокфеллера № 3, «Ритм встреч», будет рассмотрен подробнее в отдельной главе этого раздела.

Мы уже рассмотрели принципы Рокфеллера № 4, 7 и 8. Напомним кратко:

Принцип Рокфеллера № 4 – у каждой грани компании есть человек, ответственный за достижение целей. Об этом принципе рассказывалось в главе «Лидеры». Мы упомянули о нем в главе «Приоритеты», потому что речь идет об определении одного человека, ответственного за функции, производительность и процессы в компании.

4. У каждой грани компании есть человек, ответственный за достижение целей.

• Заполнена диаграмма функциональной ответственности (ДФО) (правильные люди правильно делают правильные вещи)

• Назначены ответственные за все финансовые разделы

• Для каждого из процессов на диаграмме процессуальной ответственности (ДПО) назначен ответственный сотрудник

• Для каждой из задач на три – пять лет есть эксперт-советник, если недостаточно внутренних знаний

Принцип Рокфеллера № 7 – ценности и цели ядра «живы» во всей компании – был рассмотрен в главе «Ядро». Важно, чтобы ценности и цели ядра были приоритетными в решениях о принятии (и увольнении) сотрудников – и влияли на похвалу и конструктивную критику. Жизненно важно, чтобы руководящая команда продумала одну речь, в которой сформулируется основная цель всей компании.

7. Ценности и цели ядра «живы» во всей компании.

• Ценности выяснены, цели четко поставлены и то и другое известно всем сотрудникам

• Все руководители и менеджеры среднего звена выносят поощрения и взыскания в соответствии с ценностями и целями

• Все процессы, связанные с персоналом (прием на работу, обучение, аттестация, повышение), приведены в соответствие с ценностями и целями

• Каждый месяц проводятся мероприятия, направленные на укрепление ценностей и целей

Принцип Рокфеллера № 8 – сотрудники могут точно сформулировать ключевые компоненты стратегии компании – был рассмотрен в главе «Одностраничный стратегический план». Кратко говоря, он касается необходимости того, чтобы все сотрудники понимали ключевые компоненты видения и стратегии компании. И это помогает согласованности сотрудников при кратком ответе на вопрос «Чем занимается ваша компания?».

8. Сотрудники могут точно сформулировать следующие ключевые компоненты стратегии компании.

• БИХАГ – продвижение заметно и может быть отслежено

• Ключевые клиенты – информация о них в сообщении максимум из 25 слов

• Три обещания бренда – обо всех KPI, связанных с обещаниями бренда, докладывается еженедельно

• Речь в лифте – краткий ответ на вопрос «Чем занимается ваша компания?»

Баланс между принципами Рокфеллера № 5, 6, 9 и 10 мы рассмотрим в следующей главе – «Данные».