Ключевые вопросы

Уникальное предложение

• Какие аспекты существующих альтернатив вы можете улучшить и будет ли это интересно целевой аудитории клиентов?

• Выделяют ли преимущества вашего товара вас из толпы компаний-конкурентов?

• В каких областях вы можете превзойти стандартный уровень качества, принятый на этом рынке? В чем вы можете превзойти прямых конкурентов?

Уровень обслуживания клиентов

• Как заканчивается общение потребителя с вашей компанией – на пике или наоборот?

• Каким образом улучшение ожиданий может повысить уровень удовлетворенности потребителя?

• Если бы компанию на день передали под руководство вашего среднего потребителя, что бы он изменил?

Привлекательность бренда

• Вы хотите, чтобы ваш бренд вызывал какие-то определенные ассоциации? Если да, то какие? Какие ассоциации называют сами потребители?

• Вы не забываете постоянно озвучивать ценности своего бренда?

• В чем имидж вашего бренда расходится с реальностью?