Постоянные издержки

Постоянные издержки, которые нередко называют накладными расходами, – это расходы, которые не зависят от объема продаж. Например, это зарплаты сотрудников или стоимость интернет-трафика: за них надо платить, даже если вы не продали ни одной единицы товара.

В реальной жизни издержки практически всегда хоть как-то связаны с продажами: например, если они растут и бизнес нужно расширять, придется потратиться на наем дополнительных сотрудников. Тем не менее постоянные издержки лучше рассматривать отдельно, поскольку от них зависит, к какому уровню продаж вам нужно стремиться, чтобы достичь рентабельности или сохранить ее.

Самым распространенным источником постоянных издержек для большинства организаций является рабочая сила. Если говорить об управлении расходами, этот пункт требует особого внимания по четырем причинам. Во-первых, расходы на штат, как правило, превышают ожидания, так как включают в себя не только зарплаты, но и закупку оборудования, социальный пакет, страховку и т. д. Во-вторых, их сложно снизить (увольнение – не самая простая процедура для бизнеса с точки зрения и морали, и бюрократических проволочек). В-третьих, зарплаты, как правило, со временем растут. И наконец, в-четвертых, без постоянного контроля штат сотрудников имеет тенденцию стремительно увеличиваться: вы нанимаете менеджера, а он приводит за собой целую команду, каждый в которой рано или поздно тоже захочет расти и иметь подчиненных. В результате затраты на проект растут как грибы{239}.

С рождения обреченный на провал стартап Powa Technologies – прекрасный тому пример. Компания привлекла почти $200 000 000 инвестиций, но при этом вообще не контролировала свои расходы. Менеджеры по продажам получали по 2000 фунтов премии просто за то, что потенциальный клиент отправлял им подписанное письмо о намерениях. Офис фирмы был расположен в престижнейшем лондонском небоскребе Heron Tower. За три года на аренду было потрачено 6 000 000 фунтов, и это не считая офисов в Гонконге, Нью-Йорке и Европе. Нельзя не упомянуть и шикарные вечеринки в Мэйфер, с изысканными винами и стриптизершами. Но больше всего средств компания тратила на персонал.

В 2012 г. расходы на штат составили 660 000 фунтов.

Три года спустя – 25 000 000 фунтов. И это в стартапе, еще не вышедшем на окупаемость! В феврале 2016 г. у компании закончились средства, и она перешла под внешнее управление. Это событие генеральный директор Powa Дэн Вагнер назвал «одной из тех вещей, предсказать которые невозможно»{240}.

Поэтому, прежде чем нанимать нового сотрудника, всегда следует подумать, действительно ли он вам нужен. Если кто-то увольняется, не спешите искать замену: возможно, компания обойдется и без него.