7.3. Иерархическая система управления социальной работой

Управление в социальной работе – это управленческая деятельность, направленная на эффективное регулирование социального положения всех участников общественной жизни, на обеспечение их развития как субъектов всех видов общественных отношений, достойного существования. Управление социальной работой является необходимым условием для функционирования любой социальной организации.

Устройство Российской Федерации предусматривает разграничение предметов ведения между федеральными и субъектными (региональными) уровнями власти. Наиболее важной управленческой проблемой регулирования социальной работы в России является поэтому проблема разделения властей «по вертикали». Организационная структура системы органов государственного и муниципального управления социальной работой должна быть выстроена таким образом, чтобы каждый последующий координируемый уровень был логическим продолжением координирующего.

Сложность иерархической системы управления социальной работой в России, обусловленная территориальным (федеральный, субъектный уровень и местное самоуправление) и функциональным (сфера ведения федеральная, совместная, сфера ведения субъектов РФ и сфера местного самоуправления) делением, актуализирует представление системы управления социальной работой в виде сложной иерархической системы управления социальной работой.

В настоящее время в РФ сформировалась и действует современная организационно-технологическая модель управления социальной работой с населением.

В сложной иерархической системе управления социальной работой принято выделять различные системные уровни, на которых располагается целый ряд органов, служб и учреждений, организаций (рис. 2.1).

Рис 2.1. Уровни реализации организационно-технологической модели социальной работы с клиентами социальной службы в современной России

Субъектами управления социальной работой с клиентами социальной службы на федеральном уровне выступают Администрация Президента и Правительства РФ, Комитеты по государственной политике в обеих палатах Федерального Собрания РФ, государственные комитеты по делам конкретных объектов социальной работы (семьи, женщин, молодежи, инвалидов и т. д.); федеральные органы управления системами социальной защиты населения, образования, здравоохранения, внутренних дел, культуры, спорта, статистики, СМИ; федеральные НКО, общественные движения и фонды; общероссийские религиозные организации и конфессии; центральные СМИ. При их тесном взаимодействии осуществляется:

• определение основных направлений государственной социальной политики и координация деятельности государственных и негосударственных субъектов социальной работы с объектами социальной работы (клиентами социальной службы);

• теоретическое обоснование общероссийской системы социальной работы с объектами социальной работы (клиентами социальной службы);

• проведение общероссийских комплексных научных исследований по проблемам объектов социальной работы (клиентов социальной службы) и социальной работы с ними;

• совершенствование отечественного законодательства о социальной защите;

• формирование федеральных органов социальной защиты и обслуживания населения; осуществление общего руководства, ресурсное обеспечение социальной работы с объектами социальной работы;

• разработка и утверждение государственных стандартов социального обслуживания и др.

На региональном уровне субъектами управления социальной работой с объектами социальной работы (клиентами социальной службы) являются краевые, областные, республиканские органы государственной власти, комитеты по делам объектов социальной работы (семьи, женщин, молодежи и др.) субъектов РФ; краевые, областные, республиканские органы управления системами социальной защиты населения, здравоохранения, образования, ЗАГС, занятости, статистики, внутренних дел, культуры, спорта, СМИ; региональные учреждения социального обслуживания, здравоохранения, образования, статистики, культуры, спорта; краевые, областные, республиканские НКО, общественные движения и фонды; религиозные движения и конфессии; региональные СМИ. Они отвечают:

• за осуществление в регионе единой государственной социальной политики с объектами социальной работы (клиентами социальной службы);

• теоретическое обоснование системы помощи на уровне субъекта РФ;

• формирование региональных органов – субъектов социальной работы с объектами социальной работы (клиентами социальной службы);

• приведение регионального законодательства по работе с объектами социальной работы (клиентами социальной службы) в соответствие с федеральным;

• проведение научных исследований по проблемам объектов социальной работы (клиентов социальной службы) и социальной работы с ними в регионе;

• планирование развития социальной помощи в зависимости от социального положения, потребностей и возможностей субъекта РФ и др.

Субъекты управления социальной работой с объектами социальной работы (клиентами социальной службы), использующие технологии данной деятельности на местном уровне, – это: органы местного самоуправления; территориальные органы управления системами социальной защиты населения, образования, здравоохранения, внутренних дел, культуры, спорта, занятости, СМИ; территориальные социальные учреждения; местные некоммерческие и общественные организации, движения и фонды; волонтеры; религиозные организации; местные СМИ.

В качестве примера ниже представлена схема территориальных учреждений, служб, обществ – субъектов социальной работы с семьей на местном уровне (рис. 2.2).

Из представленных на рис. 2.2 территориальных учреждений, служб, обществ – субъектов социальной работы с клиентами социальной службы (семьей) на местном уровне комплексную и специализированную помощь семье в России оказывают:

• центры (службы) социальной помощи семье и детям;

• центры психолого-педагогической помощи;

• социально-реабилитационные центры для детей и подростков, социальные приюты для детей, оставшихся без попечения родителей;

кризисные центры для женщин и мужнин и др.

Именно эти учреждения являются главными координаторами действий разных субъектов социальной работы с семьей.

Рис. 2.2. Территориальные учреждения, службы, общества – субъекты социальной работы с семьей на местном уровне

В целом же субъекты социальной работы с объектами социальной работы на местном уровне ответственны:

• за реализацию федеральных и региональных целевых программ для объектов социальной службы разных типов, за компенсацию негативных последствий; разработку, реализацию и оценку местных программ;

• объем средств, выделяемых на решение социальных проблем из местного бюджета; распределение и перераспределение средств между ведомствами, государственными и общественными организациями;

• контроль над распределением средств на уровне отдельного клиента социальной службы и семьи;

• повышение кадрового потенциала местных социальных служб;

• организацию курсов повышения квалификации, обучающих семинаров, касающихся социальной работы с объектами социальной работы разных типов, для судей, психологов, педагогов, соц. работников, юристов, медиков и др.

На локальном уровне субъектами управления социальной работой с объектами социальной службы являются сотрудники и руководящий состав конкретных социальных учреждений, служб, общественных организаций помощи семье, а также все те, кого они привлекают к своей работе с объектами социальной работы.

На локальном уровне осуществляется непосредственное социальное обслуживание населения путем предоставления всех видов социальной помощи, социальных услуг и социального обслуживания. Организационно-функциональное обеспечение социальной работы осуществляется социальными службами. В Федеральном законе «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» указывается, что социальные службы – это предприятия и учреждения, независимо от форм собственности предоставляющие социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица по социальному обслуживанию населения.

Отметим, что в соответствии с действующим законодательством в зависимости от условий, в которых предоставляются социальные услуги населению, учреждения подразделяют на следующие типы: стационарные; полу стационарные; нестационарные; комплексные; учреждения (отделения) социального обслуживания на дому; учреждения (отделения) срочного социального обслуживания; учреждения (отделения) срочной социально-консультационной помощи и др.

Деятельность этих учреждений подлежит лицензированию в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Финансирование государственных и муниципальных учреждений производится за счет соответствующих бюджетов, а частных и иных учреждений социального обслуживания – из источников, предусмотренных их учредительными документами. Льготным налогообложением и другими льготами, установленными соответствующими органами государственной власти Российской Федерации, субъектами РФ и органами местного самоуправления, пользуются учреждения социального обслуживания, физические лица, осуществляющие социальное обслуживание, а также инвесторы, направляющие имущественные, финансовые и интеллектуальные ценности в сферу социального обслуживания. Социальные службы функционируют как в системе самостоятельной социальной отрасли – социальной защиты населения, подведомственной соответствующему федеральному министерству в составе Правительства РФ, так и в структуре всех отраслей народного хозяйства: здравоохранения, образования, культуры, юстиции, силовых структур и др., а также на различных предприятиях и в организациях.

На индивидуальном уровне клиентов социальной службы (отдельной семьи) субъектами управления социальной работой являются профессионалы (участковые «семейные» социальные работники, врачи, сотрудники МВД и др.) и волонтеры, работающие с конкретным объектом социальной работы, а также члены самой семьи и их ближайшее окружение (родственники, друзья, коллеги).

Практикой социальной работы с клиентами социальной службы уже неоднократно доказано, что добиться повышения адресности и дифференциации помощи можно при переносе основного объема мероприятий на местный и локальный уровни. Сегодня в России организация социальной работы с клиентами социальной службы строится, в основном, по участковому и категориальному принципам. Суть первого принципа заключается в том, что сфера патронажа социальными работниками конкретных клиентов распределена по отдельным участкам на основе адресности и индивидуального подхода к каждому клиенту, проживающему на подведомственной территории. Суть категориального подхода в том, что социальная работа строится в зависимости от категории, к которой относится нуждающийся в помощи клиент, от его типа. В обоих случаях есть своя специфика при выборе и использовании технологий социальной работы с клиентом.

Региональный, муниципальный и локальный уровни системы социальной работы характеризуются большей степенью вариативности и многообразием типов моделей социальных служб.