Сначала подумайте о специализации…

Предположим, вы издатель журнала о кулинарии. Это глянцевый журнал с рецептами, обзорами ресторанов, множеством фотографий дорогой посуды и столовых приборов, а также звезд, занятых поеданием устриц. Журнал выходит ежемесячно, и огромное количество рецептов, обзоров и фотографий стоят в очереди на появление в следующем выпуске. Сдача номера в печать всегда вызывает стресс у всех участников процесса. Звезды все никак не могут назначить время для кулинарной фотосессии. Шеф-повара жалуются на качество фотографий с их кулинарными шедеврами. А некоторые рецепты настолько плохи, что вы не стали бы их готовить даже для соседской собаки.

И вот к вам подходит главный редактор и говорит, что у него есть решение всех проблем. По его словам, оно очень простое и эффективное. Оно называется генерализация. Различные роли, которые исполняют сотрудники журнала, сольются в единую роль с названием «член команды». Никаких специалистов больше не будет, а все станут делать то, что необходимо, чтобы журнал выходил в срок. Авторам статей отныне будет разрешено проводить фотосессии, если они вдруг окажутся поблизости от какой-нибудь звезды. Любой шеф-повар (при условии, что у него остался хотя бы один палец на руках) сможет писать ресторанные обзоры. А если фотографам удастся закончить свою работу пораньше, они могут помочь с написанием статей и рецептов. С такой командой специалистов широкого профиля никаких проблем с выходом очередного номера больше не будет (рис. 13.1). Ну как? Вы согласны?

Я бы сказал главному редактору, что он рехнулся. Если я лежу на операционном столе и мне делают подтяжку глаз, буду ли я просить операционную сестру заняться мной, потому что хирург опаздывает? Скажу ли я ей «А заодно удалите мне гланды»?

В принципе, генерализация – прекрасная идея. Но специализация – это ваш первый друг. Исследования подтверждают, что команды специалистов эффективнее, чем команды, составленные из генералистов [Anderson 2004: 271]. Если мы включаем в команду только последних, то игнорируем все, чему человечество научилось за последние 235 лет – с того самого момента, когда Адам Смит показал, что специализация ведет к повышению производительности и процветанию. Специализация объясняет, почему разработчики софта сами не пекут себе хлеб, не шьют одежду и не выращивают еду (конечно, бывают исключения, но их не так много). Чем крупнее экономика или организация, тем больше людей хочет (и может) специализироваться в той области, к которой у них больше всего способностей. Этот механизм доказал свою эффективность, причем не только в случае отдельных индивидуумов, но и в масштабах всего мира.