Шесть компонентов Менеджмента 3.0

Я считаю, что линейное мышление часто приводит нас к неверным выводам (см. главу 1) и что у гибких методологий разработки ПО и теории сложности имеется общий фундамент в виде нелинейного мышления (главы 2 и 3). Я полагаю, что люди – это самый важный элемент организаций и менеджерам необходимо прилагать максимум усилий, чтобы поддерживать в них активность, креативность и мотивацию (главы 4 и 5). Я уверен, что команды способны на самоорганизацию и для этого необходимо предоставлять им широкие права и полномочия, а также распространять на них доверие со стороны менеджмента (главы 6 и 7). В главах 8 и 9 показано, что самоорганизация может приводить к нежелательным последствиям и поэтому необходимо защищать людей и находящиеся в общедоступном пользовании ресурсы, а также ставить перед командами четкие цели. Я также считаю, что некомпетентные команды не смогут достичь поставленных целей и по этой причине в фокусе внимания менеджеров должно находиться развитие компетенций сотрудников (главы 10 и 11). Многие команды функционируют внутри сложных компаний, и поэтому я убежден, что важно уделять внимание созданию организационных структур, в которых коммуникация происходит без затруднений (главы 12 и 13). Я также думаю, что люди, команды и организации нуждаются в постоянном совершенствовании, чтобы в результате момент неудачи наступал как можно позже (главы 14 и 15). И наконец, мне иногда кажется, что поскольку мои выводы в этой книге достаточно просты для понимания, то это может быть симптомом, что они неверны.

На рис. 16.1 еще раз показана модель Менеджмента 3.0. В нее входит шесть компонентов, или точек зрения:

• Добавьте людям энергии.

• Расширяйте полномочия команд.

• Настройте ограничения.

• Развивайте компетенции.

• Выращивайте структуру.

• Улучшайте всё.

Я осознанно использую термин «точки зрения», а не «принципы» или «основы», чтобы подчеркнуть, что речь идет об одной и той же системе, рассматриваемой под разными углами зрения. Например, понятие «сообщество практикующих» (глава 13) хорошо вписывается по крайней мере в три компонента модели (компетенции, структура и улучшение). Рекомендация командам создавать свои ценности (глава 5) хорошо встраивается в такие компоненты модели, как добавление энергии, расширение полномочий команд и настройка ограничений. Мы действительно рассматриваем один и тот же объект с шести разных углов зрения.

Но как бы точно ни резюмировать содержание книги и как бы хороши ни были иллюстрации, теория сложности подсказывает мне, что любое простое описание менеджмента в гибких организациях будет незавершенным. Любое утверждение может быть опровергнуто мышлением в категориях сложности или вообще превратиться в ничто.

Это очень расстроило бы меня, если бы не тот факт, что вы дочитали книгу до этого места, – он все же несколько смягчает мои переживания по данному поводу.