… И только потом о генерализации

С другой стороны…

У специализации свои проблемы. Порой она приводит к возникновению узких мест, если специалисты не справляются со свалившимся на них объемом работы, а заменить их некем. Однажды мне пришлось самому заниматься дизайном корпоративного сайта, включая интерактивный и графический дизайн, поскольку наши обычные дизайнеры были расписаны на недели вперед. Специализация также может приводить к застою, если специалисты не могут (или не хотят) браться за работу, с которой незнакомы. Например, однажды я был вынужден просить разработчика ПО помочь мне решить несколько маркетинговых задач. Просто повезло, что он охотно согласился, иначе бы проект застопорился.

Я не люблю, когда люди говорят мне, что они обладают «широким набором умений», имея в виду, что они никогда не специализировались в конкретной области. Я совершенно определенно предпочитаю специалистов генералистам. Но еще больше мне нравится, когда у специалиста есть еще парочка областей, в которых ему удалось набраться кое-какого опыта. К счастью, я не одинок в этом мнении.

Специалист со склонностью к генерализации 1) имеет одну или две технические специализации… 2) обладает как минимум общими знаниями в области разработки ПО; 3) обладает как минимум общими знаниями индустрии, в которой данное ПО применяется; 4) стремится активно расширять свои знания как в области своей специализации, так и в других областях, включая технические и предметные[78].

Специалист со склонностью к генерализации выполняет один вид работы очень хорошо и еще несколько с приемлемым качеством. Если у вас в команде есть такие люди, повышается ее эффективность и снижается риск возникновения узких мест. Специалистов со склонностью к генерализации иногда называют Т-специалистами. Их основная специализация выглядит как вертикальная палочка, но они также любознательны и готовы развиваться в других направлениях. Такие люди являются ценным приобретением, поскольку они видят проблему с нескольких точек зрения [Brown 2005].

Нанимая людей и комплектуя команды, ищите Т-специалистов. Сначала всегда проверяйте, действительно ли они серьезные профессионалы в одной из нужных вам областей, а затем убедитесь, что они готовы брать на себя и другие виды работ. Если вам нужен разработчик ПО, удостоверьтесь, что он хороший специалист. Но также не забудьте задать ему несколько вопросов по компьютерной графике, дизайну, а может быть, даже и из области маркетинга.

А генералисты со склонностью к специализации? Они вообще существуют?

Да, определенно существуют. Это люди, которые с приемлемым качеством решают многие задачи, но обычно у них лучше получается справляться с задачами одного или двух видов. Они похожи на специалистов со склонностью к генерализации, но все же они лишь во вторую очередь специалисты, а в целом остаются генералистами. Я их ценю почти столь же высоко, как специалистов со склонностью к генерализации.