О чем эта глава

В предыдущих главах мы говорили:

• об основах и истории создания концепции бережливого производства – этому была посвящена глава 1;

• о необходимости перемен и подготовительной работе для обеспечения контроля над процессами – об этом шла речь в главе 2;

• о методах убеждения сотрудников организации в необходимости перемен – см. главу 3;

• о важности организационных знаний о процессах, а также о необходимости решать возникающие проблемы и умении составлять карту потока создания ценности – глава 4.

Инструменты, описываемые ниже, помогут команде и дальше строить бережливый офис на фундаменте, заложенном в предыдущих главах, с использованием основных инструментов бережливого производства.