Совет 15. «Худший выбывает», или Успешная кузница продающих кадров

Как создать команду лучших, набрать ее и постоянно совершенствовать? Давайте разберемся.

Все начинается с этапа собеседования. Нужно выстроить определенную систему подбора персонала:

1. Приглашайте сразу всех кандидатов.

2. Проводите собеседование в три тура:

• первичное общение, знакомство. Благодаря этому вы поймете, насколько каждый кандидат грамотно общается, как себя ведет и что собой представляет;

• задание в группе. При наборе для отдела продаж можно разделить кандидатов, оставшихся после первого этапа, на группы по два человека: один играет роль покупателя, другой – продавца, затем наоборот. Так вы поймете, вписывается ли человек в ситуацию, близкую к реальной;

• индивидуальное задание. Посмотрите, как кандидат работает с основными возражениями потенциальных клиентов.

3. Достойных кандидатов включайте в работу. Какое-то время наблюдайте за ними. Смотрите результаты всего периода и слабых кандидатов отсеивайте. При необходимости запускайте новый набор.

И так до тех пор, пока не наберете команду успешных продавцов. Данный подход мотивирует сотрудников, так как они знают, что если покажут низкие результаты, будут первыми на выбывание.

Такая практика отлично работает в больших компаниях. У них стабильно раз в год или даже раз в квартал часть сотрудников увольняют из-за неудовлетворительных показателей.