Совет 4. Дайте свободу принятия решений

Как я отметил в предыдущем совете, привлечение сотрудников к принятию решений, связанных с исполнением их непосредственных обязанностей, положительно сказывается на качестве работы. Этот тезис доказан в разных теориях о мотивации персонала.

Позволять сотрудникам самостоятельно принимать решения не просто можно, но и нужно! Составьте список задач, которые менеджеры могут решать самостоятельно. Например, предоставлять скидки 5–7 % постоянным клиентам, дарить подарки и бонусы «хорошим» покупателям. Однако не забывайте держать ситуацию под контролем!