Совет 17. Непрерывное обучение сотрудников – залог успеха

Обучение сотрудников – важная составляющая успеха. Что касается общения по телефону, здесь просто нет предела совершенству. Изучайте сами эту тему, давайте задание менеджерам анализировать телефонные разговоры, вырабатывать более совершенные техники.

И всегда тестируйте, не останавливайтесь: любую новую технику сначала нужно опробовать лично. Тогда и вы, и сотрудники будете профессионально расти.