Совет 2. Проще научить, чем переучивать

Расскажу реальную историю. В небольшом городе N началось строительство нового гостиничного комплекса зарубежной компании. Спустя некоторое время пришла пора набирать обслуживающий персонал: администраторов, официантов, горничных, уборщиц и т. д. Работодатели объявили конкурс на замещение вакантных должностей и предложили отличные для небольшого городка условия работы.

Первыми на собеседование отправились сотрудники соседней гостиницы, которая много лет обслуживала по стандартам советской эпохи. И все получили отказ: руководство нового отеля решило, что проще обучить новых работников, чем переучивать и перевоспитывать тех, кто привык работать неэффективно.

Эта история поучительна. Проще обучать персонал основным принципам работы компании, а затем оттачивать навыки и умения. Это выгоднее, чем несколько раз перестраивать работу отдела и переводить все на новые рельсы.