Оценка результативности и инструкции для сотрудников

Ценности можно считать основанием, на котором компания строит свою систему оценки результативности. Используйте творческий подход, и вы легко свяжете показатели эффективности работы с основными ценностями предприятия. Кроме того, мы рекомендуем структурировать инструкции для сотрудников таким образом, чтобы каждый раздел был посвящен определенной ценности.

Структурируйте инструкции для сотрудников таким образом, чтобы каждый раздел был посвящен определенной ценности.

Рэтлифф и его команда в Aplletree дали своим сотрудникам понять, что изучение основных ценностей предприятия – не пустая трата времени. Работа сотрудников оценивалась по соблюдению основных ценностей – например для каждого из них определялся уровень способности мыслить как клиент.

«Когда беседуешь со своим сотрудником о результатах его работы, очень удобно иметь под рукой ценности компании, с помощью которых эти результаты можно измерить», – объясняет Рэтлифф.

После того как в общении между менеджерами и сотрудниками не осталось белых пятен, оценка результативности стала проходить куда эффективнее. Кроме того, прекратились риторические споры о том, на что следует обращать внимание.

Рэтлифф объясняет: «Когда правила игры заданы заранее, разговаривать с сотрудниками об эффективности их работы становится гораздо легче».

Кроме того, ценности помогают управляющим предоставлять конструктивную обратную связь. «Теперь никто не может оправдать свои ошибки сжатыми сроками работы, – добавляет Рэтлифф. – Иначе мы спросим его: “Как это сочетается с ценностью «Будь быстрым, но не торопись»”?»