Введение

КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ. Можете ли вы кратко сформулировать стратегию своей компании? Обеспечивает ли она устойчивый рост выручки и валовой маржи?

Мы доставим вам пиццу за 30 минут – или вы получите ее бесплатно. Эта простая стратегия сделала основателя Domino’s Pizza Тома Монагана миллиардером (хотя сейчас он прилагает все усилия, чтобы спустить свое состояние). Через полвека после основания Domino’s Pizza изменила стратегию, сконцентрировалась на качестве продукции и слегка замедлила обслуживание. Это позволило начать новый виток роста, а всего через 36 месяцев после внедрения изменений акции компании выросли втрое.

Умение сформулировать четкую и уникальную стратегию, основанную на богатой корпоративной культуре и обеспечивающую выполнение всех обещаний бренда, – важнейшая задача для компании, которая хочет начать процесс масштабирования.

Но как понять, что ваша стратегия лидирует в отрасли и оставляет конкурентов далеко позади? Двумя главными финансовыми показателями этого служат устойчивый рост доходности и увеличение валовой маржи (которая для многих компаний будет более важным индикатором успеха, как мы расскажем чуть ниже в главе «Бухгалтерия»). Еще один показатель – клиенты, которые выстраиваются в очередь перед вашими дверями, да еще приводят друзей и знакомых. С другой стороны, если у вас нет успешной стратегии, вы быстро это поймете – хотя бы по постоянному снижению цен на ваши товары или услуги.

Тщательная разработка стратегии требует времени, потому что рыночные условия постоянно меняются. Перефразируя великого прусского генерала Карла фон Клаузевица, стратегия хороша только тогда, когда вы сталкиваетесь с врагом (или, в нашем случае, с действиями конкурентов). Поэтому очень важно, чтобы старшие управляющие компании были освобождены от решения повседневных проблем и каждую неделю уделяли время работе над стратегией. В разделе «Исполнение» вы найдете инструменты и технологии, которые позволят этого добиться.

Великих стратегов часто сравнивают с шахматными гроссмейстерами. Многие полагают, что гроссмейстер может видеть действия своего противника на много шагов вперед в отличие от новичков. Однако это не так. Их преимущество в том, что у них в запасе несколько десятков вариантов ходов, из которых они выбирают единственно верный в зависимости от действий противника. Поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью к тренерам, консультантам и советникам, имеющим опыт в разработке корпоративных стратегий. У них припасено для вас немало готовых ходов.