Больше растений!

Всего одним прикосновением к двери у клиента можно создать такой настрой, при котором он с удовольствием потратит больше денег, чем рассчитывал.

Но расслабляться рано: работа только началась, ведь клиент лишь переступил порог вашего магазина.

Итак, клиент внутри. Что обычно встречает его?

Верно: правила торговли, так называемый уголок клиента, к которому клиент никакого отношения не имеет, план эвакуации, листовки, корпоративные газеты и прочая ерунда. Кажется, что в офисе прибрались и все, что собирались выкинуть, поместили в зону у входа.

Неужели кто-то действительно надеется, что клиенты остановятся, отложив дела, и начнут разглядывать кипу ненужной инфы?

Входное пространство – это место, которое клиент хочет побыстрее пробежать, и неважно, в каком направлении он движется. Это уже не улица, но еще не офис. Это чистилище.

Лучшее, что можно сделать с этим местом, – это наполнить его цветами и растениями.

Да-да, не рекламными плакатами с белоснежными улыбками, не логотипами на всю стену, не кучей листовок, а растениями: на полу, в горшках, на стенах в кашпо.

Люди любят растительность, даже если говорят обратное. Даже если у них аллергия, они все равно чувствуют себя более комфортно в помещении с растениями, нежели без них.

Это наша биологическая потребность. Зелень нас успокаивает, она гарантирует нам выживание. Если, открыв дверь, клиент попадет в зону, наполненную зеленью, свободную от коммуникаций, то он сможет на чувственном уровне ощутить безопасность, расслабиться, ослабить работу прифронтальной коры головного мозга и довериться своим ощущениям. То, что нам и нужно.