«Нравится» украшает. «Хочу» кормит

Работать на «нравится» – значит оставаться голодным. Такой подход может устроить художника, но не галерею. Те, кто должен продавать, должны работать на «хочу». Если ваш маркетолог, защищая свой макет, заявит: «Во-первых, это красиво», расскажите ему известный анекдот.

Шутка слишком грубая, чтобы приводить ее на страницах книги, но для вашей беседы с маркетологом сгодится, вероятно, вы видите его последний раз.

Бизнес не должен быть красивым, он не должен ни вызывать симпатию, ни нравиться людям – его должны хотеть. Хотеть настолько сильно, чтобы внутри свербило.