Можно быть настойчивым

Откуда такая смелость?

Все дело в том, что данное клиентом обещание становилось для него моральным долгом. Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния» писал, что озвученное вслух обещание записывается в ментальный «кредит», который человек стремится списать, иначе чувствует себя обманщиком. Кстати, поэтому же Келли Макгоникал в своей книге «Сила привычки» рекомендует давать себе публичные обещания, а еще лучше записывать их на бумаге и отдавать на хранение другу.

В результате настойчивых просьб компания стала лидером по положительным отзывам в Сети.

Главная мысль

Клиенты не знают, что почувствуют себя лучше, разместив положительный отзыв. Поэтому надо их подтолкнуть.