Что делать, если у тебя роман с клиентом фитнес-клуба?

Довольно болезненный вопрос для любого тренера или клиента, который попадал в подобную историю. Объясню, почему я решил добавить именно этот раздел в книгу о персональном тренинге. Тренер, который проводит в фитнес-клубе все свое время с утра до вечера, тренируя клиентов, чаще всего заводит романтические отношения либо с тренером-коллегой, либо с администратором, либо с одним из своих клиентов.

К сожалению, это – обратная сторона медали слишком занятых тренеров, которые плавно подходят к своим 300 тренировкам.

Плюс, как говорят, сердцу не прикажешь. В один прекрасный день ты можешь проснуться и начать думать о своей клиентке, но уже совсем в других плоскостях.

Плохо ли это? С точки зрения менеджмента клуба – да, это плохо. Почему плохо, сейчас постараюсь объяснить. Во-первых, любой клиент – это доход для клуба, и его оплаченные персональные тренировки – это прибыль, которую получает ваш клуб. Поэтому ваша любовь не сильно приятна для руководства. А тренер, который начинает встречаться с клиентом, скорее всего будет его тренировать бесплатно. И клуб сразу начинает терять деньги. Во-вторых, и это чисто этический вопрос, не все отношения между клиентами и тренерами заканчиваются свадьбой и рождением деток. 80 % проходит как летний роман, и, как вы догадываетесь, после таких романов клиенты в 98 % случаев уходят из клуба, а клуб теряет деньги и репутацию. Ведь влюбленные в прошлом зачастую расстаются со скандалами. И обиженный клиент начинает рассказывать неприятные слова своим друзьям, а, поверьте, если ушел не он, а его бросила красивая девушка фитнес-тренер, разбитое сердце может творить страшные вещи.

На выходе любой роман – это лотерея, в которой фитнес-клуб скорее всего понесет убыток. Точнее, заплатит за ваши отношения недополученной прибылью и репутацией.

Влюбленному тренеру обычно все равно – он живет своими правилами и чувствами.

Понимаю.

Я рекомендую очень простую вещь: если вы чувствуете, что у вас начинаются отношения с клиентом (клиенткой), сразу об этом сообщите своему менеджеру или старшему. Мол, влюбился и все такое. В идеале для вас, чтобы клиент из клуба ушел, но по другой причине. Клуб поменять захотелось, а вероятность, что такие отношения продлятся дольше, гораздо выше. Ведь все психологи в один голос говорят, что не стоит смешивать личное с рабочим.

Да, и вы, и клуб потеряете деньги, вы потеряете восемь-двенадцать тренировок, но, возможно, приобретете любимую вторую половинку. Мне кажется, это достойная замена.

Еще раз повторюсь, клуб, может, и потеряет деньги, но главное для вас – не потерять работу. Говорить, что с клиентами нельзя спать и в них влюбляться, может каждый менеджер, но что делать, если это уже произошло?..

Практическое задание к разделу 7

Определить, какой процент клиентов у вас есть. Кого вы больше тренируете? Какие клиенты у вас чаще берут персональные тренировки и потом продлевают клип-карты?

Жду статистику на почту.

Фильм «Уолл-Стрит 2. Деньги не спят»