Шаг 43. Делегирование – эффективное управление

Есть такое высказывание: «Хочешь идти быстро – иди один. Хочешь идти далеко – идите вместе».

Я дам вам несколько советов, как это делать – правильно делегировать.

• Проверить уровень компетенции кандидата. Например, если вы хотите делегировать функционал продаж на сотрудника, который не разбирается в продажах и не хочет в них разбираться, то, скорее всего, вы потерпите фиаско. Человек хотя бы на 50 % должен соответствовать той задаче, которую вы хотите на него возложить.

Остальное вы можете ему дать через обучение, курирование, наставничество и т. д.

• Делегировать постепенно. То есть дайте сначала задание более простое.

Например, я своих руководителей выращивал из помощников. Сначала они два месяца работали у меня помощниками, а потом они могли стать руководителями. На уровне помощника я проверял их возможности, нагружал разными задачами, смотрел их реакцию, эмоциональный интеллект.

Таким образом при низком уровене ответственности вам легче и безопаснее проверять сотрудника, когда вы готовите его на более высокий пост.

• Делегируйте задачу целиком. Не пытайтесь ее разбить на несколько человек, потому что это будет все усложнять. Дайте человеку ощущение полной ответственности за задачу. Если он ее не сделает, ее не сделает никто. Это будет вызывать определенные чувства уверенности, самодостаточности, осознание ответственности.

• Объясните, какой конкретный результат вы хотите получить.

Чаще всего неумение делегирования связано с тем, что мы не можем

четко поставить задачу, то есть дать инструкцию, как это делать и какой результат мы хотим получить, как мы можем проверить этот результат.

• Постарайтесь быть рядом с этим человеком.

Когда я воспитывал первых продажников, я сидел рядом и с соседнего компьютера наблюдал за тем, как они переписываются с клиентом. Мы сидели с одного аккаунта в Фейсбуке, и я смотрел, как мой помощник делает продажи. Поправлял и подсказывал, как сделать лучше. Хвалил, когда он делал правильно.

• Не теряйте нить наставничества и обучающего контроля. Но в то же время лучше не мешать. Некоторым исполнителям лучше дать свободу и время.

Остров Бали, мое любимое место, январь 2018 года.

Вы думаете, что сможете выполнить лучше. И в этот момент самое главное – не вторгаться и не пытаться выполнить задачу вместо исполнителя. Если вы так сделаете, то лишите человека возможности совершить ошибку, развиваться, сделать лучше. Это тот момент, когда нужно связать себе руки и ни в коем случае не пытаться вторгнуться в процесс.

Итак, советов не слишком много, но достаточно для того, чтобы правильно делегировать отдельные задачи и воспитывать новых сотрудников.

Это ключевая компетенция, которая отличает хорошего руководителя от плохого – уметь хорошо делегировать.

Я очень хочу, чтобы ваш бизнес развивался, а это возможно только в команде. Поэтому давайте научимся создавать и развивать команду.

Задание

1. Найдите человека на позицию помощника. Например, он живет в регионе и готов работать удаленно.

2. Дайте ему тестовые задачи на первую неделю.

3. Если уже есть помощник, попробуйте дать развивающие функции. Найдите одну из задач по личному бренду, которые я уже давал во время обучения.