Шаг 32. Правила ведения беседы

Безусловно, после того как вы познакомились с человеком, нужно заинтересовать его. Сделать так, чтобы он потом захотел с вами встретиться еще раз. Потому что часто бывает наоборот: мы бежим от нового собеседника как можно дальше, чтобы его никогда не видеть.

Чтобы такого в нашей жизни не было, нужно соблюдать некоторые правила.

• Развивайте в себе позитивность. От вас должна исходить позитивная энергия, общайтесь, получая искреннее удовольствие от разговора. Потому что если для вас это мучение, оппонент сразу почувствует. Никто не хочет общаться с людьми, от которых идет негатив.

• Интересным считается тот собеседник, который проявляет спокойствие, не суетится, не пытается быстро взять контакты и побежать дальше. Если у вас есть минута на знакомство, сделайте так, чтобы эту минуту вы тотально принадлежали этому человеку, чтобы все внимание было уделено в этот момент оппоненту. Не отвлекайтесь на телефон, на проезжающие машины, на проходящих мимо красивых девушек и т. д. Тем самым вы проявляете неуважение к собеседнику. Он должен чувствовать, что вы находитесь в данную минуту только с ним и проявляете к нему огромный интерес.

Кроме внимания, интерес проявляется мимикой и жестами, когда вы поддерживаете речь собеседника кивком головы, отвечаете на вопросы, задаете уточняющие вопросы, то есть проявляете навыки активного слушания.

• Обязательно изучите тему активного слушания, об этом есть много материалов в интернете. Важно слушать и слышать своего собеседника, как говорил еще Д. Карнеги.

• Очень важно, как вы говорите. Было проведено исследование, которое показало, что 7 % важности – тема разговора, остальные 93 % принадлежат жестам, голосу и т. д.

Лично мне пришлось поработать со своим голосом, так как он у меня раньше был тонкий и не очень приятный. Я брал уроки ораторского мастерства, актерского мастерства, выполнял различные упражнения, чтобы понизить свой голос. Низкий голос вызывает больше доверия, его приятнее слушать. Теперь мне все говорят, что у меня приятный голос.

Будьте готовы и вы к серьезной работе над собой.

• Задавайте правильные вопросы. Для меня положительную роль в этом сыграли интервью, которые я беру уже очень давно. Я не могу сказать, что я сейчас лучший интервьюер страны, но я стремлюсь к этому. И именно большое количество интервью научило меня задавать правильные вопросы, чувствовать собеседника: где можно углубиться, а где лучше отпустить ситуацию.

Часто люди не чувствуют своего оппонента. Они не понимают, где лучше отступить и перейти на другую тему, и тогда остается неприятный осадок. Ни в коем случае не обсуждайте запретные темы с новым собеседником, когда вы не знаете, как он среагирует (политика, религия, личная жизнь).

• Если вы находитесь на каком-то мероприятии с определенной тематикой, то лучше всего именно ее взять за основу беседы. А продолжением разговора могут быть и другие темы, которые вы по ходу разговора можете нащупать у собеседника.

Однажды у нас была очень крупная сделка, которую мы никак не могли заключить, и только на третьих переговорах нам удалось это сделать. Получилось, когда мы стали разговаривать о любимом виде спорта оппонента – хоккее. После этого разговора сделка была совершена.

• Заранее приготовьте интересные истории. Они привлекают людей, и хорошие собеседники умеют заниматься сторителлингом, рассказывать истории. У вас должны быть заготовки на разные темы: например, о вас лично. Это могут быть истории из вашей жизни, о которых просто нужно вспомнить.

• Хорошим примером для меня послужил А. Пиз. Я рекомендую вам изучить его книги, в том числе «Язык жестов». Пиз является мастером сторителлинга. Также обратите внимание на западных спикеров, которые очень умело пользуются этим приемом.

Я вам желаю стать лучшим собеседником. Стремиться к этому, общаясь с людьми, задавая правильные вопросы, чувствуя людей, понимая, о чем можно разговаривать, а о чем нет. Учиться через контакт располагать к себе людей.

Тщательно готовьте свои встречи

На мою встречу попал Эльдар Урманчеев, долларовый мультимиллионер.

Тогда я еще не знал, кто это. Менеджеры сказали, что нужно провести с ним встречу. Но так как у меня консультация платная, 20 000 рублей, я сказал: «Пускай платит деньги».

Менеджеры настаивали, рассказывали, что он очень крутой, очень известный человек, просили встретиться с ним бесплатно…

Это было полтора года назад. Они меня уговорили с ним встретиться, но к встрече я не подготовился.

Буквально через пять минут беседы я уже понимаю, что этот человек знает обо мне ВСЕ. А я не знаю АБСОЛЮТНО НИЧЕГО об этом человеке. Я общался с ним, как ребенок.

Вы представляете то самое положение, когда вы, как ребенок, общаетесь с человеком, который в десять раз умнее вас, в десять раз больше знает? Он подготовился к этой встрече, именно поэтому я был ребенком, а он был взрослым.

Он знал обо мне все: где я учился, где я работал, какие у меня клиенты, что они обо мне думают, знал все о моих родителях. Он знал обо мне абсолютно все! Я – человек, который поленился и не подготовился к встрече, я ничего о нем не знал.

Я с трудом выпутался из этой ситуации, я ее как-то спас. Во время беседы я забил его имя в Яндексе и увидел, что это тот самый человек, который возглавлял штаб Путина на выборах 2012 года. Человек, который спасал Газпром от рейдерского захвата, который продал самую дорогую квартиру в истории Москвы за 18 миллионов евро…

Этот человек сидел напротив меня. И этот человек не поленился потратить пять минут своего времени, а может быть и больше, он узнал обо мне все!

Вот тогда я видел настоящего человека-бренда перед собой. Я понимал, что вот туда нужно расти, вот к чему нужно стремиться.

И я зарубил себе татуировку, чтобы всегда готовиться ко всем встречам.

Задание

1. Попробуйте проявить навыки активного слушания во время беседы с пятью разными собеседниками.

2. Также получите обратную связь от своих оппонентов – что они почувствовали во время разговора с вами.