Смс-сообщение > Электронное письмо

Когда в Curaytor поступает заполненная регистрационная форма нового потенциального клиента с его номером телефона, ему автоматически отправляется смс-сообщение следующего содержания: «Здравствуйте [имя клиента]. Я получил информацию из [название источника, откуда поступил потенциальный клиент]. Можно ли вам позвонить?» Как правило, ответов на такое смс-сообщение мы получаем гораздо больше, чем просмотров нашего первого электронного письма. Почему? Все дело в скорости и персонализации, а также в том, что почтовые ящики современных пользователей обычно бывают забиты спамом – в отличие от ящиков входящих смс-сообщений.

Мы используем систему CRM под названием Follow Up Boss, которая автоматически отправляет такие смс-сообщения (и «капельные» электронные письма) вместо нас. Есть и другие хорошие инструменты, такие, как Twilio, BetterVoice или SendHub, которые также имеют функции автоматической отправки и массовой рассылки смс-сообщений.

Еще один эффективный прием из нашего арсенала, который мы используем для того, чтобы договариваться о горячих звонках с новыми потенциальными клиентами, – это внести десяток-другой клиентов в один список и использовать массовую рассылку смс-сообщений (при отправке меньше 25 смс-сообщений за раз через сервис SendHub опция «Отказаться от получения рассылки» по умолчанию не вставляется) с вопросом о том, есть ли у них время для телефонного звонка. «Добрый день, [имя клиента]. Это Крис из Curaytor. У вас есть время поговорить?» – это все, что нужно для того, чтобы получить поток положительных откликов от потенциальных клиентов, которые только что заполнили контактную форму на вашем лэндинге или сайте.

Автоматическая отправка смс-сообщений для назначения горячих звонков с новыми потенциальными клиентами – это одна из наиболее действенных тактик лидоконверсии из всех известных мне на сегодняшний день, которая, однако, применяется очень немногими компаниями.