Как работать с «командирами»

Агрессивные, нападающие «командиры» – злодеи, оскорбленные подчиненные – жертвы. Те, кто считает «командиров» злодеями (независимо от того, насколько это оправданно), оказываются в ловушке альфа-треугольника. Поэтому лучше проявить решимость и взять на себя ответственность за одну-единственную вещь, которая зависит от вас: за свое собственное поведение.

Главное – не падать духом, не ныть и не жаловаться. Некий сотрудник посетовал, что, поделившись с «командиром» Джеком проблемами, возникшими в ходе работы над сложным проектом, в ответ услышал злобный рык: «Заткнись! Хватит ныть!». «Он думает, что один тут работает, а все остальные баклуши бьют. Ему на всех наплевать». Поэтому в любой ситуации, когда вам хочется пожалеть себя, постарайтесь либо найти выход из нее, либо взглянуть на нее иначе. Воспользуйтесь возможностью чему-то научиться: подумайте, как сделать работу эффективной, заставить принимать во внимание ваши идеи и соображения.

Например, если начальник-«командир» дает вам непосильное задание, не отказывайтесь с ходу. Лучше подумайте, что нужно сделать, чтобы добиться поставленных целей с наименьшими затратами. Как выполнить его указания так, чтобы это пошло вам на пользу? Если вы сможете это сделать, выгода будет тройной: выиграете и вы, и ваш босс, и ваша компания.

Кроме того, остерегайтесь надевать «маски», провоцирующие проявление темных сторон «командиров». Прежде всего, это три «братца»: Приспособленец, Соглашатель и Нытик.

Приспособленец и Соглашатель не любят конфликтов и всегда притворяются, что со всем согласны. Но важно не изображать полное отсутствие проблем, а решать проблемы и делать дело. В кулуарах оба они часто превращаются в Нытика и начинают втихаря судачить о «командире». Если вы обнаружили у себя такие наклонности, не жалуйтесь, а наберитесь храбрости и сделайте решительный шаг. Соберите необходимую информацию и заручитесь поддержкой, чтобы решить проблемы, которые вы так проницательно выявили. Не бойтесь ошибиться или стать объектом критики.

Вот как один высококвалифицированный руководитель, который сам не был альфа-лидером, сделал доброе дело себе и компании, блестяще решив проблему с энергичным и властным «командиром». В 2005 году журнал Business Week назвал Гектора Руиза, председателя и генерального директора Advanced Micro Devices (AMD), одним из десяти лучших руководителей компаний в стране[41]. Еще в 1999 году, когда ему предложили занять пост президента и директора по операциям, друзья пытались отговорить его от этого шага. Они были уверены, что Гектор, сильный руководитель, использующий деликатный, ориентированный на сотрудничество подход, не сработается с основателем компании Джерри Сандерсом III, неукротимым «командиром». Однако, воодушевленный возможностью изменить к лучшему ситуацию в компании, раздираемой противоречиями, Гектор согласился, тем более что члены совета директоров подлили масла в огонь, сказав, что он будет первым кандидатом на пост преемника Сандерса.

Работа грозила превратиться в душераздирающее реалити-шоу. Однако Гектор не захотел оказаться затянутым в «воронку» альфа-треугольника. «Я изо всех сил старался, чтобы все шло гладко, – говорил он. – Я не собирался принимать вызов Джерри, даже если сумею его переиграть». Когда Джерри рвал и метал на совещаниях, Гектор сохранял спокойствие. Помня рекомендации Кейт, полученные на занятиях в Motorola, где он служил раньше, Гектор невозмутимо сносил выпады начальника. Не пускаясь в объяснения и не оправдываясь, он научился возражать Джерри таким образом, чтобы стимулировать нормальное обсуждение.

В то же время Гектор понимал, что ему следует перенять некоторые положительные качества альфа-лидера, иначе он не сможет развернуть AMD в правильном направлении. «Я сделал так, чтобы все знали, что изменения – это всерьез и надолго, и попросил сотрудников оказать мне поддержку. Я выслушал их опасения, но недвусмысленно (хотя и в мягкой форме) дал понять, что решение принято, и им остается либо согласиться со мной, либо покинуть компанию. В конце концов примерно две трети поддержали изменения, а с остальными я повел себя жестко, но конструктивно». Сохраняя верность своим принципам и приверженность избранному стилю руководства, Гектор смог вывести компанию на новый путь. В 2002 году он стал генеральным директором, а в 2005 году занял пост председателя совета директоров.