Глава 6 «Исполнитель» Руководитель, от которого хочется лезть на стену

Придя работать в Dell, я занялся анализом проблем бизнеса. Позже, возглавив операционный отдел (сначала в качестве президента Dell Americas, а затем на посту директора по операциям и генерального директора), я понял, что научился быстро ухватывать суть вопроса. Это помогало быстро справляться с трудностями, выделять приоритеты и руководить крупной организацией. В то же время оказалось, что я могу зацикливаться на этом и слишком сильно давить на людей. Я объяснял, как решить проблему, а они считали, что я стою у них над душой.

В последние годы я много сделал для того, чтобы люди почувствовали, что они нужны и их ценят. Раньше я думал, что главное – умение решать проблемы и руководить операциями. Но потом пришел к выводу, что людям нужно, чтобы ими руководили, но не понукали. Моя задача заключается в том, чтобы воодушевлять людей и помогать, не навязывая своего мнения. Я стал больше внимания уделять общению, учился доверять чужим оценкам, выслушивать предложения. Раньше я говорил: «Сделайте то-то и то-то». Теперь спрашиваю: «Как вы думаете, что мы должны сделать?»

Недавно мы столкнулись с рядом серьезных проблем, требующих жестких решений. Но я все равно старался сохранить хорошие отношения с людьми, чтобы они не думали, что я заставляю их слепо выполнять мои указания. Вообще, партнерские отношения с подчиненными делают руководителя не просто хорошим менеджером, а настоящим лидером.

Кевин Роллинз, генеральный директор Dell Corporation (из интервью авторам книги)