Не нападайте

На работе неизбежны конфликты интересов и разногласия, но их можно разрешить без враждебности.

Коллегам и клиентам нужно подавать идеи вежливо, не затыкая им рот, не критикуя и не пытаясь казаться намного умнее, важнее, выше.

Но иногда на работе конфликт неизбежен. В таких ситуациях поддержка значительно лучше, чем такие крайности, как агрессия или игнорирование.

Будьте активным слушателем. Слушайте коллег с участием, не отталкивайте чужие идеи, которые идут вразрез с вашими. Вместо того чтобы защищаться, проявляйте доброту, внимание и уважение.

Но при этом твердо и четко выражайте свою точку зрения.

Как вы находите эту золотую середину? Что можно изменить?