8.4.4. Удаление

Удаление заключается в отказе от одного или нескольких элементов товара или услуги.

Материальный товар или услуга. Заказ на покупку/продажу акций, который не выполняется, привел к идее замечательной новой услуги для бизнес-школ. Сервис используется бизнес-школами для обучения студентов и построения онлайновых моделей.

В результате отказа от модератора, места и сценария была создана современная форма исследования, называемая этнографическим опросом. Эксперт-исследователь проводит целый день так, как проводит его потребитель из целевой группы. Поскольку он тесно общается с потребителями, те ведут себя естественным образом – поступают в соответствии со своими реальными склонностями и честно высказывают свое мнение.

Удаление из телефона шнура, соединяющего трубку с аппаратом, дало беспроводной телефон. По такому телефону можно разговаривать, расхаживая с трубкой по дому или вокруг него.

Идея лишить автомобиль одного колеса привела компанию Aprilia к разработке трехколесного мотоцикла (модель Los Angeles 500), более устойчивого и безопасного, чем обычные двухколесные.

Упаковка. Отказаться от бутылочки в дезодоранте для помещений позволил ароматизированный воск. Никак не упакованный воск распространяет приятный запах и постоянно ароматизирует комнату.

Атрибуты бренда. Идея бренда без атрибутов реализовалась в форме безымянных брендов-«дженериков»[44] и частных брендов, принадлежащих дистрибьютору, такому как супермаркет или салон одежды. На них нет никакой марки, кроме марки дистрибьютора, и они обычно дешевле.

Использование или приобретение. Компания Honda разработала мотоцикл, который не нужно парковать. Это модель Honda Caixa – миниатюрный складной электроскутер для езды по городу, имеющий в сложенном виде длину 80 и ширину 17 см. Такой мотоцикл можно держать в квартире.

Идея ликвидировать свободное пространство между автомобилями осуществлена в гаражах, оборудованных автоматическими парковочными системами. Такой гараж вмещает значительно больше машин, чем обычный.

На B2B-рынках существует возможность удалить из процесса приобретения шаг транспортировки для доставки. Это достигается в отраслевых кластерах, где потребители и поставщики одной отрасли располагаются в непосредственной близости друг от друга.

Исключение этапа обработки фотопленки было именно той идеей, с которой создавался polaroid – аппарат, позволяющий мгновенно получить готовую фотографию.

Общественный туалет, посетители которого не спускают воду: при выходе человека из кабинки срабатывает фотоэлемент и автоматически включается сливной механизм.