Никаких «если…»
Идеальный результат дилерского коммерческого предложения — это подписание дилерского договора и первая закупка. При этом, как показывает современная практика, в части призыва к действию желательно быть более мягким.
Нам не нужно сразу прилагать к тексту КП проект договора и выставлять счет на первую закупку. Будем работать иначе, по тактике действия наименьшего сопротивления. Вариантов может быть масса. Мы же с вами рассмотрим наиболее распространенные, понятные и уже неоднократно доказавшие свою эффективность.
Есть много вариантов действий, потому не бывает одинаковых предложений, сами товары отличаются, и дилерские модели сотрудничества в разных видах бизнеса имеют свои ключевые особенности.
В нашем случае ключевой задачей КП является информирование о возможности сотрудничать по дилерской модели и вовлечение в дальнейшее касание с клиентом, которым может быть что угодно:
1. Договориться о встрече.
2. Отправить тестовый образец.
3. Совершить пробный (тестовый) заказ.
4. Сделать специальное предложение.
5. Пригласить в гости.
Мы уделяем завершающей части дилерского коммерческого предложения особое внимание, подчеркивая его важность для общей эффективности. Если дилер уже дочитал практически до конца, мы должны сделать все возможное, чтобы дело не ограничилось одним лишь чтением.
Теперь давайте более подробно остановимся на каждом популярном сценарии завершающей части дилерского КП.
Договориться о встрече
Самый простой, понятный и очевидный призыв к действию.
В наше время договоры и соглашения заключаются за столом переговоров. А для этого нужна встреча. Особенно если у нас серьезное дилерское предложение, требующее дополнительных переговоров и согласований.
В таком случае нет смысла призывать к заключению договора и первичной закупке. Альтернативное решение — договориться о времени и месте конкретной встречи, в течение которой с глазу на глаз будут обсуждаться условия и целесообразность сотрудничества.
Вот как это можно обыграть в коммерческом предложении:
Что делать прямо сейчас?
Перезвоните нам по тел. ___________ — мы договоримся о встрече, проведем дополнительную презентацию, отправим опытные образцы и обсудим детали пробного заказа.
Заметьте, мы не пишем неуверенные слова а-ля «если вас заинтересовало наше предложение, позвоните…». В призыве вообще не нужно никаких «если».
Четко формулируйте свою позицию и предложение встретиться.
Более того, в указанном выше примере мы сразу обозначаем два касания: сначала клиенту отправляются опытные образцы, а потом согласовывается встреча для предметной беседы, когда дилер сможет ознакомиться с продуктом.
Отправить тестовый образец
С другой стороны, можно смягчить такой призыв и даже не намекать о встрече. Мы просто сразу предлагаем клиенту изучить тестовый образец и все. По крайней мере на этом этапе коммуникации.
Это делается с конкретной целью: сам товар может себя продать лучше любого коммерческого предложения, когда его уникальные характеристики очевидны при персональном знакомстве.
Более того, дилер понимает, что сейчас от него ничего не требуется, и более охотно идет на контакт.
Посмотрите, как это передается конкретно текстом:
В качестве «тестера» мы предлагаем изучить БЕСПЛАТНЫЙ образец, чтобы вы смогли самостоятельно ознакомиться с этим __________.
Свяжитесь с нами по тел. __________ или напишите на e-mail _____________, — сообщите свой адрес, мы отправим образец и при необходимости проконсультируем по условиям сотрудничества.
Все предельно просто и ненавязчиво. Мы используем легкий вариант призыва к действию с наименьшим сопротивлением, на который получатель коммерческого предложения более охотно реагирует.
Совершить пробный (тестовый) заказ
Если предложение поступает от крупной компании, которая производит востребованную продукцию и предлагает широкий ассортимент, в дилерском коммерческом предложении есть смысл призвать читателя к конкретному действию в виде пробного (тестового) заказа.
Что это значит? Дилер может совершить закупку нескольких единиц товара, чтобы протестировать спрос у своих покупателей. Такой тест наглядно демонстрирует выгоды более основательного сотрудничества.
Также указанный сценарий призыва уместен, когда вы делаете новое предложение своему дилеру (в том числе партнеру, который давно не совершал у вас закупки).
Но так как призыв купить — это не призыв встретиться, важно показать дилеру дополнительный стимул и слегка усладить общее предложение.
Золотая подвеска в подарок!
• При первой покупке скидка на весь ассортимент компании — 10 %.
• Для постоянных клиентов действуют накопительные скидки от 3 до 12 %.
• Регулярно проводятся акции — распродажи по низким ценам.
• При покупке на сумму от 600 000 рублей — золотая подвеска в подарок.
• Скидка на следующую покупку в зависимости от объема предыдущей сделки.
• Скидочная карта «Клуб AVRORA GOLD» на 5–12 % (выдается в зависимости от объема первой покупки).
• Все операции, связанные с доставкой и возвратом товара, оплачивает компания AVRORA GOLD. Срок доставки — до 3 дней.
Более того, менеджеры компании AVRORA GOLD помогают вам выбрать продукцию, которая уже пользуется спросом у покупателей. Вам остается только предложить эти товары своим клиентам.
Зарегистрируйтесь на сайте ___________ и сделайте пробную заявку или позвоните по номеру ___________. Мы ответим на все вопросы и поможем оформить заказ.
Обратите внимание, что мы призываем не только к оформлению заказа, но и предоставляем клиенту возможность консультации по телефону перед самим заказом. Это оставляет дилера хозяином положения.
Сделать специальное предложение
Чисто тактический маневр — призыв к закупке пробной тестовой партии мы оформляем в виде специального предложения, которое по своей сути экономически выгодно для дилера.
Предлагаю вашему вниманию очень интересную и сильную по своей сути формулировку специального предложения.
Предлагаем вам начать сотрудничество с пробной (тестовой партии) и оценить спрос у своих покупателей. А именно:
1. Вы покупаете по оптовой цене минимум ___ единиц товара.
2. Торгуете ими в течение 30 дней и оцениваете спрос.
3. Если что-то не продалось, мы готовы полностью вернуть деньги за эту продукцию.
Так вы сможете принять точное и взвешенное решение, насколько выгодно торговать продукцией «_______».
Здесь главный секрет в том, что мы не просто предлагаем совершить закупку на выгодных финансовых условиях, но и снижаем эффект сопротивления и риски, которыми обеспокоены потенциальные дилеры, и оставляем их хозяевами положения.
Да, далеко не каждая компания готова и может сделать подобное специальное предложение. При этом общее настроение такой инициативы вы понимаете и сможете адаптировать ее эффект под свою задачу.
Пригласить в гости
Если считаете, что ваша сильная сторона не только в товаре, но и в сервисе для дилеров, можно подумать над тем, чтобы пригласить клиента к себе в гости. Вы проводите экскурсию по производству, посвящаете во все его этапы и знакомите с продуктом в демонстрационном зале.
Это не просто дружеское чаепитие, а конкретная деловая встреча, нацеленная на заключение продуктивного сотрудничества. Дилер не ограничивается чтением, а все видит своими глазами — как сам товар, так и подробности его производства (если это допускается вашей внутренней политикой о неразглашении коммерческой тайны).
Здесь мы предельно просты и конкретны:
Приглашаем к себе в гости, чтобы вы смогли увидеть платья в реальности и оценить высокий уровень пошива, качество тканей и фурнитуры.
Наш адрес: _______________.
Наш номер телефона: ___________. Давайте созвонимся и договоримся об удобном для вас времени визита.
* * *
Мне хочется завершить блок о призыве к действию одной важной ремаркой. Коммерческое предложение дилеру — это документ с информацией. И это инструмент, с которым надо работать, а не просто отправлять в свободное плавание.
Поэтому после отправки КП каждому дилеру вам следует контролировать ситуацию: через несколько дней совершите звонок и убедитесь, что документ попал в нужные руки. После чего уточните, ознакомился ли дилер с информацией, и ведите этого потенциального клиента вплоть до заключения контракта.