Глава 15 КП для дополнительных продаж

Привлечение клиента — штука затратная. Поэтому, если нам уже удалось начать сотрудничать с новым покупателем, следует из этого выжимать максимум.

Есть такой негласный закон текучести подписчиков периодических изданий: «Минута, когда вы получили подписчиков, — это минута, когда вы начали их терять». Если его перефразировать и направить в плоскость работы с клиентами, получится: «Момент, когда вы привлекли нового клиента, — это момент, когда вы начали его терять».

Поэтому не нужно устраивать продолжительных оваций и затяжных празднований. Не теряйте бдительность и не расслабляйтесь, у вас еще очень много работы, чтобы этот клиент остался лояльным и из статуса «новый» перешел в заветную категорию «постоянный».

Как показывает практика, клиент всегда готов купить у вас больше, чем изначально планировал.

Исключение составляют специфические товары и услуги, к приобретению которых люди прибегают по факту конкретной ситуации.