ГЛАВА 7. Поведение потребителей МВА
Чтобы узнать человека, достаточно изучить самого себя; чтобы узнать людей, нужно с ними общаться.
Стендаль
Заберите 20% скидку на все книги Литрес с нашим промокодом
ПОЛУЧИТЬ СКИДКУКак изменилось поведение потребителей В 2000 году Интернет создал атмосферу эйфории, которую сложно понять тому, кто не видел это своими глазами. Волшебное словосочетание «новая экономика» было у всех на устах, и даже благоразумные, осторожные наблюдатели были
Глава 4 Уровень третий: Поведение Главный вопрос уровня: «Применяют ли участники тренинга новые знания и умения на рабочем месте?» Вот мы и увидели то, ради чего затевали весь наш тренинг. Мы инвестировали деньги, нанимали специалистов и продумывали программу
Глава 3 Знакомство потребителей с миссией компании Потребители – это новые собственники бренда! Вспомним историю 1985 года с новой кока-колой New Coke. Менее чем через три месяца новинку сняли с продажи из-за резких критических отзывов потребителей[55]. Отзывы касались не
Глава 8 Вовлеките ваших потребителей Изложив в части I круг концепций, а в части II – функциональный обзор социального нетворкинга, мы можем в оставшихся главах приступить к изложению руководства по организации первых шагов для его использования. Прежде чем делать что-то
Глава 3 Обслуживание потребителей на высочайшем уровне Кен Бланшар, Скотт Бланшар и Джесси Стоунер Вторым шагом к вершинам руководства является правильное обращение с вашими потребителями. Хотя все как будто знают об этом, лишь немногие организации занимаются
Глава 6 Коммуникативное поведение в организации Коммуникации – это обмен идеями, мнениями и информацией в устном или письменном виде посредством символов или действия. Коммуникации играют большую роль в управлении. Они выступают связующим процессом, необходимым для
Глава 4 Поведение потребителей при совершении покупки Потребительский рынок – это отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного