Мифологические сюжеты

Если вы не хотите использовать исторические или актуальные сюжеты, всегда можно обратиться к мифам. Некоторые мифы особенно хорошо работают в определенные моменты. В 2015 г., похоже, стало модным использовать в выступлениях образ горящей платформы. Возможно, вы это слышали: человек, работающий на нефтяной вышке в море, обнаруживает, что на платформе вспыхивает пожар. Он бежит на самый край и оказывается перед страшным выбором: стоять и ждать, пока его поглотит пламя, или прыгать в ледяную воду в надежде спастись?

Примечательная история, в которой есть два компонента из трех. Когда ее рассказывают, люди идентифицируют себя с главным действующим лицом истории – таким образом вырабатывается окситоцин; когда описывается дилемма, они чувствуют прилив кортизола. Однако в ней не хватает третьего важнейшего компонента – развязки. Дофамина.

Стивен Элоп, став генеральным директором Nokia, рассказал историю о горящей платформе сотрудникам компании. У меня были друзья, которые работали там в это время, и я узнал, что это раскололо компанию надвое: одни решили, что такое послание необходимо, другие подумали, что это уж чересчур.

На мой взгляд, проблема истории о горящей платформе состоит в том, что она вызывает стресс, но не дает разрядки. Поставить людей в ситуацию стресса – не лучший способ добиться изменений. Когда у людей в мозгу бушует кортизол, они в первую очередь думают, как избавиться от угрозы, и не могут думать о чем-то еще. Таким образом, изменения, инновации и преобразования оказываются невозможны. Если вы действительно хотите добиться изменений, самая выигрышная стратегия – дать людям возможность чувствовать себя лучше. Нам хочется серотонина, окситоцина и дофамина, а не кортизола. В этом случае гораздо эффективнее обращаться к ценностям, о чем мы и поговорим в следующей главе.