Множество Педантов

Честно говоря, Педанты встречаются повсюду, их очень много. Я, признаться, просто завалена примерами, не знаю, о каком именно рассказать. За долгие годы работы я либо наблюдала Педантов, либо попадала в расставленные ими ловушки. У меня лечилось так много подобных пациентов, что их поведение стало казаться обычным. А уж в медицине, где особенно важно следовать правилам, я просто обречена работать с ними бок о бок. Так же как и остальные типы характеров, о которых мы говорили, Педанты имеют много разновидностей. Выделим две основные: Враждебный Педант и Педант-отшельник.

Враждебный Педант: строгость к окружающим

Враждебно настроенный Педант, безусловно, раздражает. Он либо вообще не способен делегировать полномочия (и не скрывает этого), либо лишь делает вид, что перепоручает кому-то задание, а сам же контролирует каждый шаг. Он абсолютно уверен в непогрешимости собственных утверждений и в том, что только он может выполнить работу. Он руководит с самого начала. Офисные сплетники называют таких «командир». Лишь немногим нравится, когда каждый их шаг проверяют. Враждебный Педант обычно высокомерен, строг и часто взрывается гневом, если считает, что что-то пошло не так или препятствует достижению его целей. Особенно если кто-то пытается его контролировать. Он доказывает свою правоту всеми способами и бесконечно говорит о том, что его методы самые эффективные и продуктивные. Он критикует других даже за то, что они «не так преданы работе, как он».

Враждебный Педант многословен, демонстрируя свои всеобъемлющие познания. Он хочет казаться очень последовательным и осведомленным, но на самом деле болтлив, придирчив и категоричен. А важность его монологов сродни значимости канцелярской скрепки для отчета. Порой структура содержания обсуждается с не меньшей серьезностью и строгостью, чем сам доклад. На собраниях Педант постоянно что-то записывает, конспектирует каждое произнесенное слово. Он не допускает критики и даже шуток в отношении его работы. Однако в других сферах жизни Педант не всегда так высокомерен и внимателен к деталям. Он бывает безжалостен в своих попытках контролировать все рабочие процессы. И даже в случае успеха эта жажда постоянно быть у руля порождает проблемы. Педанты бесконечно требовательны, им всегда нужны обоснования любых действий. «Неужели не понятно, что это важно! Это должно быть выполнено как подобает! Разве сложно понять? Все подробно изложено в моем руководстве! Просто прочитай приложение 3В. Не пойму, почему все такие некомпетентные!» — только и ворчит Педант. Враждебного Педанта ценят на работе, ведь его проекты всегда на высоте. Однако его неспособность работать в коллективе порождает недовольство, страх и в итоге изводит и парализует всю команду. Сам же он просто не замечает побочных эффектов своих методов или не придает им значения. Он слишком погружен в работу, чтобы получать удовольствие от достижения промежуточных целей. Любая попытка указать на негативные последствия его действий скорее всего приведет к пространным объяснениям, почему это не важно, с кучей примеров и фактов, каждый из которых возможен, но все же неверен.

Я слышала об одном таком Враждебном Педанте. Он был операционным менеджером и к деньгам компании относился очень трепетно. Он доводил до слез бухгалтеров из-за восьмидолларовой нестыковки в многомиллиардных бюджетах. Новички сразу понимали, что все их бизнес-идеи будут зарублены на корню, если они не представят четкого, целесообразного, юридически безупречного плана, подкрепленного примерами уже имеющихся внедренных проектов. И конечно, ни о какой поддержке стартапов не могло быть и речи, ведь они не гарантировали прибыль от инвестиций. Это могло сработать, если бы кто-то пришел к нему с наличными, но, конечно, согласно правилам, никто не мог этого сделать.

В итоге компания перестала развиваться. Все шло по накатанной, без нововведений, потому что они страшно раздражали Враждебного Педанта. Менеджеры старались смириться и не вступать с ним в споры, избегали любых контактов. Отчеты возвращались к тем, кто их делал, исчерканные красной ручкой. Их бесконечно переделывали. Когда грамматические ошибки были исправлены, начинались придирки к содержанию. У него всегда была масса вопросов о самых незначительных деталях, и ответы на них расценивались как странные, а порой откровенно неверные. А ведь речь идет всего лишь о внутренних отчетах! Коллеги недоумевали, почему столько времени тратится на подобные мелочи, ведь документ все равно вскоре займет свое место в пыльном шкафу.

Все шло как обычно, пока скупость и придирчивость Педанта не стали отражаться на прибылях. Оборудование устаревало, конкуренты закупали новое, делая ставку на ультрасовременные технологии. А наш герой продолжал твердить: «Не ремонтируйте, пока не сломается». Его реакцией на вопросы об убытках были крики, урезание бюджетов, затягивание поясов и увольнение сотрудников. Все чувствовали себя бесполезными, возмущались, но руки у них были связаны. Ситуация ухудшилась, когда новый CEO, назначенный из числа сотрудников компании, решил повысить этого работника, полагая, что он единственный, кто знает организацию вдоль и поперек и поможет ей остаться на плаву.

Когда потери стали очевидными, новый CEO сбежал с тонущего корабля. Был нанят человек со стороны. В течение года новый директор разобралась, где буксовала компания, уволила операционного менеджера, а его обязанности перераспределила среди остальных сотрудников. За пять лет компания вернулась к прежним успешным показателям. Особенно удивительно было то, что обязанности, которые теперь выполняли несколько сотрудников вместо одного менеджера, требовали совсем немного времени. А все проверки и правки, которые раньше тянулись бесконечно, на деле оказались совершенно бесполезными. В то же время масса важной работы оставалась несделанной, так как была отложена как «не первоочередная». Отвергнув предложение вернуться через год, наш Педант предпочел потерять в зарплате и уже через полтора месяца устроился в новую организацию. Годы безупречного опыта открывали для него любые двери. Так начался новый этап его педантичных репрессий.

Педант-отшельник: строгость к себе

Педант-отшельник, как и Пьер, стремится к совершенству, тихо сидя у себя в кабинете. Кажется, он не контролирует ничего вокруг. На самом деле он действует более скрытно. Внешне он вежлив и услужлив. Если все идет гладко, то его тревожность почти не проявляется. Но как только дела принимают неожиданный оборот, этот Педант приходит в бешенство. Он фанатично исправляет любые недочеты, делает все в невообразимо короткие сроки и всеми силами избегает возможного увольнения. Для него болезненно потерять расположение коллег. Даже если все спокойно, этот мнительный тип всегда начеку. Караулит, нет ли потенциальной угрозы: все ли идет по плану, не разочарует ли он окружающих. Всегда пребывает в сомнениях и хочет казаться исполнительным. От него можно часто услышать: «Вы уверены?.. Это нормально?.. Не возражаете, если?..» Ему важно одобрение, нужно, чтобы его направляли. А страх возможного унижения просто непреодолим. И еще такие люди постоянно составляют в уме списки за и против.

Его основное занятие — беспокоиться и переживать. Запутавшись в собственных катастрофических алгоритмах, он все сильнее волнуется, и это беспокойство может разрушить попытки сделать все правильно, принеся тем самым только вред. Даже необходимость принять простое решение может совершенно выбить Педанта-отшельника из колеи. Он откладывает все дела, не отвечает на письма, не берет трубку, потому что чересчур углубился в ситуацию. «Слишком много работы!» — вот его обычный ответ. Невероятное количество времени уходит на самые незначительные детали, а сомнения и страхи только прибавляют трудностей. Он невероятно нерешителен и тратит кучу времени, чтобы спланировать следующее действие. Этот тип предпочтет лучше не принимать решение, чем ошибиться. Он хочет, чтобы все было безупречно, но это, конечно, невозможно. Он прячется за дверями своей «безумной лаборатории», и совершенно непонятно, на что тратит так много времени. На самом деле он может расправлять коврик на полу, раскладывать прошлогодние чеки по алфавиту или выбирать фон для электронного письма, чтобы отправить коллегам.

Педант-отшельник выходит из себя, если кто-то вмешивается в его работу или что-то препятствует выполнению поставленных задач. Однако он предпочитает не показывать своих чувств, избегает конфликтных ситуаций и любых проявлений эмоций, потому что это воспринимается как нечто неконтролируемое. Такие люди крайне застенчивы. Они боятся общественного неодобрения, опасаются быть отвергнутыми. Гнев просто кипит внутри, раздувая чувство вины. Иногда это компенсируется чрезмерными извинениями. Но Педант все же не берет на себя ответственность и не стремится исправить ситуацию. Это может звучать так: «Письмо? Простите, я еще не уточнил. У меня так много работы. Мне правда очень жаль». Как и Пьеру, Педанту-отшельнику легче работать в одиночку. Но даже получив такое преимущество, он все равно будет жаловаться, что слишком загружен. Он постоянно задерживается на работе, чтобы прибрать за остальными, переделать что-то и удостовериться, все ли готово к завтрашнему дню.

Апогей всех страхов, бушующих в душе Педанта-отшельника, — потеря работы. Он всегда готовится к худшему. Порой это настроение берет верх и перечеркивает любые первоначальные трудности. У некоторых Педантов-отшельников боязнь сделать что-то не так настолько велика, что заставляет с невероятной одержимостью собирать информацию, которая может послужить доказательством, что руководство собирается уволить его. В таких случаях бывает сложно отличить Педанта от Подозрительного (с ним мы познакомимся чуть позже). По мере того как Педант выстраивает дело против себя, его уверенность в собственных предположениях укрепляется доказательствами типа «в тот день он сказал это» или «он так посмотрел на меня». Может дойти до того, что сотрудник явится к руководителю или в отдел персонала с жалобами на невыносимую обстановку в коллективе. Постоянные уверения руководства не помогают, потому что страх поработил душу Педанта-отшельника. В итоге растерянность вышестоящих становится лишь новым доказательством, что все настроены против него. Это замкнутый круг. В таких случаях Педант-отшельник превращается из раздражающего в невыносимого. Все больше сотрудников оказываются втянутыми в его подозрения. Масса времени уходит на прояснение ситуации. Если не пресечь этот процесс, то весь офис будет парализован, работа встанет.

Помню одного интересного пациента. Это был уже взрослый человек, финансовый консультант. Его направили ко мне в период тяжелой депрессии. Он был истинным Педантом-отшельником и, кроме того, периодически страдал от депрессий, что значительно усугубляло ситуацию. В отличие от Пьера он имел безупречную репутацию расчетливого, дальновидного профессионала, который всегда с пользой распоряжается активами. Клиенты были довольны. Но однажды его финансовые рекомендации обернулись неудачей. Он строго следовал проверенным стратегиям, но в этом случае они не сработали. Переволновавшись, он заморозил все инвестиции, боялся вкладывать средства или принять неверное решение. Он вообще опасался прикасаться к чьим-либо деньгам и даже перестал ходить на работу: не спал, не ел, не мог ни на чем сконцентрироваться. У него совсем не было сил. Даже от обычных дел он не получал удовольствия. Принять свою ошибку было слишком унизительно, поэтому он не хотел этого делать. Ему показалось, что пришла смерть. Он страдал запорами и был уверен, что его кишечник просто лопнет. Его психическое состояние оказалось настолько тяжелым, что наряду с приемом антидепрессантов я направила его на сеансы электроконвульсивной терапии. Все это в сочетании с сеансами психоанализа, нацеленными на преодоление нервного расстройства от финансовых потерь и страха принимать решения, помогло если не полностью вылечиться, то почувствовать себя лучше.