Марджери. Часть первая

Марджери работала кассиром в банке и обратилась ко мне после того, как узнала о многочисленных жалобах клиентов. Она трудилась на своем рабочем месте довольно долго, и раньше у нее не было никаких проблем. Все ее очень любили, часто обращались за советом. Но особенно сослуживцам нравились ее печенья и другие вкусности, которые она приносила на работу каждый понедельник. Теперь люди жаловались, что она помимо всего прочего еще и пытается их обмануть, снять деньги с их счетов, неправильно дать сдачу или произвести другие действия со средствами.

Изменения в ее поведении происходили медленно, поэтому никто не мог понять, в чем дело. Марджери ошибалась там, где раньше все делала предельно четко. Она пропустила пару дней и оправдывалась, что подумала, будто это выходные. Иногда она не могла подобрать нужного слова в разговоре. «Вот дурочка!» — восклицала Марджери, совершив очередную ошибку, и пожимала плечами. Она забывала элементарные рабочие процедуры. Например, инструкцию для клиентов, как открыть счет. И вынуждена была просить кого-нибудь ей помочь. Коллеги чувствовали себя неловко, объясняя ей очевидное. Смущала их и необходимость указывать ей на возникающие проблемы. В коллективе успокаивали себя тем, что «она просто стареет» или «у нее был тяжелый день».

Все это тревожило Марджери. Она недоумевала, как такое могло случиться. Ведь раньше она прекрасно все знала и помнила. Поначалу ей удавалось скрывать свои ошибки от всех, даже от мужа. За исключением тех случаев, когда ей требовалась помощь. Она чувствовала растерянность. А к тому моменту, когда пришла ко мне, уже знала, что с ней что-то не так. И это началось не вчера. Марджери была подавлена и угнетена.

Не оставалось сомнений, что поведение Марджери вызвано когнитивным снижением, поэтому я рассматривала ее как Угасающую. Из-за ухудшения памяти она с трудом могла справляться с работой, которую раньше делала с легкостью.