Как работать с Рассеянным

Рассеянные, как правило, крайне беспомощны и не могут ничего с собой поделать. Они ведут себя так не для того, чтобы досадить вам, а потому что не могут иначе. Больше всего проблем они доставляют самим себе. У меня есть приятель, умнейший и предприимчивый человек, но фактически безработный. Он плохо учился в университете. Понимая материал гораздо глубже остальных студентов, он никогда не сдавал работы вовремя. Не мог продемонстрировать свои способности преподавателям, поэтому задерживал работу до последнего и все-таки сдавал ее недоделанной. После университета он устраивался на хорошую работу, но либо не мог справиться с ней, либо делал все крайне медленно. Он упустил все возможности. Несмотря на множество блестящих идей, он не мог осуществить ни одну из них. Инвесторы в итоге перестали вкладывать в него деньги. Им по-прежнему нравились его задумки, но они не хотели нести убытки из-за его неорганизованности. Помню, однажды он позвонил и со слезами сообщил, что его собираются уволить с любимой работы. И все из-за медлительности и низкой производительности. В конце концов он устроился в сфере веб-разработок, и единственное, чего достиг, — контракта на поддержку собственного проекта. Это, к сожалению, означало его полную нетрудоспособность. Как друг я всегда была рядом и поддерживала его, но он никогда не пытался заставить себя измениться. Я выслушивала, предлагала выходы, но он просто не способен был самостоятельно следовать моим советам.

Тем не менее существует множество способов, при помощи которых руководители и коллеги могут создать подходящие условия и получить максимальную отдачу от Рассеянного. Удостоверьтесь, что обязанности сотрудника соответствуют его навыкам и четко вписываются в концепцию развития компании. Это создаст для Рассеянного предпосылки к достижению успеха. Давайте небольшие задания, выполнение которых воодушевит его. Разбейте проект на части, чтобы обеспечить возможность пошагового выполнения. Работа, требующая изобретательности, провоцирует интерес и удерживает внимание. В зависимости от занимаемой должности можно предоставить такому сотруднику ассистента, чтобы избавить Рассеянного от скучной трудоемкой рутины.

С уважением относясь к руководителям, которые лично контролируют подобных сотрудников, замечу, что излишняя критика провоцирует переживания и часто ухудшает неорганизованность. А придирчивость к деталям удручает Рассеянных⁹⁷. Им и так нелегко. Не создавайте дополнительного давления. Главное — будьте терпеливы, предсказуемы и объясняйте все максимально доступно. Регулярные встречи и обсуждения помогут выстроить общую структуру. Если собрания проходят в одно и то же время, то больше вероятности, что сотрудник не будет опаздывать. А это уже важный шаг на пути к изменениям.

Сопровождайте задания понятными письменными инструкциями. Это поможет разъяснить цели и спланировать их достижение в рамках расписания. Объясняйте, как определяются приоритеты и в каком порядке предпринимаются действия. Для Рассеянных практиковать такие пошаговые цепочки очень полезно. Так они смогут научиться и в дальнейшем самостоятельно будут использовать подобный подход. Но самое главное — не позволяйте Рассеянному брать на себя слишком много. Следите, чтобы он завершал одно дело, прежде чем браться за следующее. Рассеянные бывают слишком амбициозны, и тогда им нужно мягко подсказать верный путь, разбить крупный проект на сегменты и задачи, которые возможно завершить за определенный промежуток времени. Все должно быть доступно, понятно и конструктивно⁷⁴. Каждый шаг нужно обозначать четкими сроками выполнения. Излишние амбиции у Рассеянного вызваны желанием реабилитироваться за прошлые неудачи. Если так, то объясните, что дробление на части ни в коем случае не является наказанием и сотрудник по-прежнему вовлечен в работу над крупными проектами. Попросите честно сказать, в чем ему помочь. Пусть кто-нибудь еженедельно отслеживает ход выполнения работ. Это полезно и для того, чтобы Рассеянный научился делегировать определенные обязанности или перераспределять задания, когда приступает к новым.

Поработайте над созданием соответствующих внешних условий для работы. Оптимизируйте пространство, свет и температуру в офисе, сведите к минимуму отвлекающие факторы, такие как телевизор, радио или разговоры с коллегой за соседним столом. На рабочем месте должно быть тихо. Никаких открытых пространств или других раздражителей. Рабочий стол требуется правильно организовать: цветовая разметка пространства, папки, подшивки с разделителями. Корзина для мусора в непосредственной близости поможет избежать беспорядка. Попробуйте ввести постоянный «час на уборку» в конце недели. Пользу принесут даже незначительные меры, такие как генераторы белого шума, шумопоглощающие наушники, таймеры, органайзеры или приложения2^, 96. Настольные и настенные календари помогут справиться с рутинными задачами, а простой крючок для ключей на стене сэкономит массу времени, потраченного на их поиски. Спросите сотрудника, что могло бы быть ему полезно.

Помогая Рассеянному справляться с рутинными действиями и задачами, вы развиваете его способности к самоорганизации, благодаря которым ему будет проще двигаться дальше. Маленькие шажки позволяют Рассеянному укрепиться в профессиональном качестве и почувствовать свои достижения. В будущем это поможет ему достичь успеха. Рассеянные привыкли к понятным представлениям о том, где могут испытывать трудности: сроки и назначенные встречи, например, подчеркивают потенциальную возможность опозданий. После многочисленных провалов Рассеянный может отчаяться и бросить попытки развить в себе организованность. Но стоит ему один раз уложиться в срок, это даст толчок к самостоятельному принятию решений. Мы способны помочь коллегам, руководителям и непосредственным подчиненным выстроить организованное поведение. Заинтересуйте Рассеянного развитием его способностей, и вы вскоре увидите заметные изменения. Очень полезны занятия по тайм-менеджменту и планированию¹³⁶.

В случае с Марком, который осознавал свое состояние и искал помощи, но не мог справиться сам, необходима была консультация врача и назначение стимулирующих лекарств. Конечно, применение стимуляторов всегда оказывает хороший результат при условии, что препараты выписаны квалифицированным специалистом при правильно поставленном диагнозе и в точных дозах⁵⁶.

Если работодатель научится использовать во благо сильные стороны Рассеянного, не позволяя ему впадать в уныние от того, чего он не может сделать, тогда есть реальная надежда построить деловые отношения, которые удовлетворят обе стороны. Естественно, создать подходящую рабочую среду или установить определенные ожидания не всегда возможно. И если описанные выше действия не дали результата, то, возможно, стоит перевести Рассеянного на другую должность или предложить поискать новую работу. Но в большинстве случаев для достижения им успеха достаточно понимания, гибкости, структурированности рабочих процессов и упорядочивания задач. Как уже говорилось, Рассеянные положительно реагируют на победы, и их уверенность укрепляется в среде, где они ощущают плоды своих усилий. В таком случае выигрывают все.