Превращение заданий в истории

Апала Чаван из Human Factors International[58] придумала, как можно повысить эффективность заданий с помощью историй. Она говорит, что в Азии люди боятся критиковать продукты или говорить о проблемах с их использованием.

Свое решение она назвала «техника Болливуда» – сторителлинг в духе индийского Голливуда. Сюжеты таких фильмов запутанны и очень эмоциональны. Чаван создала условия, в которых участники легко вовлекались в историю. Вот характерный пример:

«Молодая, невинная и красивая племянница участника исследования вот-вот должна выйти замуж. Неожиданно она узнает, что потенциальный жених – член банды, наемный убийца. Вся его жизнь – притворство, и он уже женат! Тому есть доказательства. Участник должен заказать билет на самолет для себя и жены жениха своей племянницы до Бангалора. Время дорого!» (http://www.humanfactors.com/downloads/jun02.asp#bollywood)

История помогает прочувствовать ситуацию и указать на проблемы. Не обязательно создавать такие сложные сюжеты. Однако истории в любом случае интереснее набора сухих фактов.