Образы

Четкий контекст, хороший зачин, середина и финал, интересные персонажи и точное указание времени – важные элементы истории. Но при выступлении они определяют ее восприятие слушателями. Если есть яркие образы, люди простят вам пропущенные детали и неточности.

Образы – своего рода иллюстрации: как картинки, созданные с использованием разных медиаредакторов, так и словесные описания.

Такие образы в эстрадных выступлениях вызывают у слушателей смех, слезы или желание задуматься. Эффектные образы помогают по-новому взглянуть на мир. Их уже достаточно, чтобы история состоялась. В следующей главе, где пойдет речь о структуре, приведено описание истории, состоящей исключительно из образов.

Возможно, вы считаете, что в бизнесе образы неуместны. Это не так. В доказательство можно привести истории о ви?дении, созданные Аннет Симмонс – бизнес-консультантом, активно использующим их в своей практике (http://groupprocessconsulting.com).

В своей книге «Выигрывает тот, кто рассказывает лучшие истории» она дает такое описание: благодаря этим историям вы «можете забыть о текущих проблемах и увидеть будущие результаты. Хороший повод не сдаваться, не идти на компромисс и не менять стратегию». Для этого нужно создать образ критической ситуации, в которой возникает потребность в ви?дении, а потом описать само ви?дение. Вот хороший пример.

Они своих не бросают

Робототехническая компания iRobot рассказывает историю о том, как возникло ви?дение одного из ее продуктов – PackBot (http://irobot.com/sp.cfm?pageid=171).

Робот – небольшой гусеничный танк, который может забраться в места, где людям находиться опасно, и сделать фотографии или выполнить простые механические операции. Управляется пультом дистанционного управления. Это сложное техническое устройство, разрабатывавшееся в течение многих лет большой командой инженеров. Как обычно, процесс этот сопровождался серьезными трудностями и разочарованиями.

Он предназначен для использования в местах боевых действий, где есть риск напороться на неразорвавшуюся мину. Один отряд солдат прозвал своего робота Скуби-Ду[83]. После того как он блестяще выполнил свою работу (нашел множество заминированных участков), он стал экспонатом в штаб-квартире iRobot. Скуби-Ду подорвался на мине, которую пытался обнаружить. Солдаты бережно собрали все его части и вернули разработчикам. Они своих не бросают.

Теперь останки робота выставлены в вестибюле компании – как напоминание о том, что такое могло произойти с человеком. Получается, что, решая сложнейшие неизбежные проблемы, сотрудники iRobot спасают жизни людей. И Скуби-Ду напоминает им об этом каждый раз, когда они входят в здание.

Эту историю сотрудники iRobot рассказывают всем новичкам, на внутренних и внешних мероприятиях. Слышат ее и посетители – от школьников до членов правительства. Образы очень яркие: не нужно даже видеть самого робота. Слушатели сами представляют себе его, когда слышат о произошедших событиях. Но вы можете им в этом помочь, предложив иллюстрации.