Глава 9. Оценка с помощью историй

Важный этап исследования – оценка дизайна. Мы используем для этого несколько методов – от экспертной оценки до юзабилити-тестирования.

Преподаватели дизайна учат разным уловкам. Например, рассматривать рисунок в зеркале, чтобы в отражении увидеть его с разных ракурсов. Истории пользователей – тоже своего рода зеркало, позволяющее увидеть продукт с иной точки зрения.

Вы должны постоянно тестировать свою разработку: устраивать эксперименты с участием пользователей и экспертов. С помощью историй можно усовершенствовать систему оценки (и не важно, насколько масштабно тестирование). Различные методы представлены в главе 6.

Кроме того, необходимо создавать истории на основе наблюдений за пользователями и использовать их в целях усовершенствования продукта.

Истории можно применять следующими способами:

• При создании сценариев или заданий для тестирования.

• В качестве руководства для экспертной оценки.

• Для тестирования качества.

Также вы можете находить новые истории в процессе деятельности.