Спасибо, Крис, я признателен вам…

Обращение к человеку по имени при взаимодействии на Facebook (и в любых других социальных сетях) обладает мощнейшим эффектом, но почему-то этим приемом пользуются очень немногие. Называя человека по имени, вы придаете взаимодействию более персональный характер. Это может казаться мелочью, но именно из таких мелочей складывается общее впечатление.

В реальном мире, в электронных письмах и по телефону мы стандартно обращаемся к людям по имени, но почему-то не делаем этого в социальных сетях. Вместо комментариев вроде «Стив, в каком красивом месте ты отдыхал!», мы обычно довольствуемся безличным «Классное местечко!». Почувствовали разницу?

Еще одно правило, которого я придерживаюсь, чтобы показать людям мое внимательное отношение к ним, – отвечать на каждый комментарий к своей публикации или хотя бы отмечать его «лайком». Если кто-то оставляет глубокий, вдумчивый комментарий, я отвечаю в том же духе. Под короткими, сделанными мимоходом комментариями я нажимаю кнопку «Нравится», чтобы показать людям, что я их прочитал. Facebook – как теннис: скучно играть в одиночку.