Базовый элемент 9. Создать команду сильнейших

Эффективные руководители добиваются успеха через коллективную работу

Умение добиваться успеха через коллективную работу является ключевым качеством руководителя, так как бизнес – это работа исключительно коллективная, и достичь высоких показателей можно только слаженной и целенаправленной работой всего коллектива, а не одного человека, пусть даже очень способного. Невозможно управлять, не умея организовать коллективную работу. Ее не построить, когда в компании руководители управляют с помощью микроменеджмента, принимая все, даже самые мелкие, решения лично. Мы прекрасно понимаем, что одна из причин, по которой руководители все решения замыкают на себе, – это отсутствие нужных людей на нужных местах. Отсутствуют в компании люди или их единицы, которые самостоятельные, с высоким уровнем ответственности, способные принимать решения и добиваться результатов. Принимая все решения самолично, руководитель связывает людей по рукам и ногам, душит инициативу, подавляет творчество. Сам же руководитель попадает в ситуацию, когда не остается времени на стратегически важные вопросы, на которых и необходимо сосредоточить свое внимание.

Лучший руководитель – тот, кто умеет правильно подбирать людей для работы и не мешает им ее выполнять.

Теодор Рузвельт

Чтобы полностью осознать вашу работу – работу руководителя, представьте, что у вас нет рук, и вы ничего не можете сделать сами. Ваши руки – это ваши сотрудники. Ваша задача – выполнить работу, достичь целей, используя лишь потенциал своих сотрудников и их команд. Просто звучит, да не так просто на практике. Не у многих руководителей хватает надолго терпения, достаточно быстро возникает желание сказать сотруднику, что и как делать, а то и вовсе сделать работу самому. Но если вы так поступите, вы получите безынициативных сотрудников, которые не отвечают за конечный результат, не развиваются и не совершенствует свои знания. Хотите ли вы этого? Если вы нанимаете сотрудника на какую-либо работу, позвольте ему действовать самостоятельно. Глупо брать на работу рекламного агента, а потом самому писать тексты для рекламы или нанимать начальника планового отдела, чтобы составлять за него производственный план. Позвольте водителю грузовика водить машину, а оператору кол-центра – отвечать на телефонные звонки. Не вмешивайтесь в чужую работу. Ваша роль указать направление, чему-то его научить, четко озвучить свои ожидания относительно результата, обеспечить человека необходимыми инструкциями, утвердить разработанный сотрудником план действий (чтобы минимизировать ошибки и снизить риски получить в результате не то, что ожидаете), но не выполнять за него его обязанности, не решайте за него его задачу.

Пример. Джеффри Фокс: «Не стоит заводить собаку, чтобы лаять самому»

В компании был подобран новый руководитель в одно из подразделений. После его назначения показатели начали ухудшаться. Когда вышестоящее руководство начало вникать в его работу, оказалось, что люди, которые работали под его руководством, терпеть его не могли. Он был резок, никого не привлекал к принятию решений. Через какое-то время между ним и его сотрудниками образовалась пропасть, и он уже окончательно потерял контроль над ситуацией. Его пришлось убрать, а его преемнику понадобился еще год, чтобы навести порядок в отделе.

Другие руководители, наоборот, бросают коллектив на произвол судьбы, делегируют все, что можно и нельзя делегировать. Они предоставляют возможность коллективу действовать самостоятельно, по принципу «пан или пропал». При этом не устанавливают промежуточных контрольных показателей и не контролируют их исполнение.

Следствием и первого, и второго стилей управления становится отсутствие необходимых результатов в работе команды. Обычно, когда коллектив не привлекается к выработке решения, плану действий, он вместе со своим руководителем, сидит в офисе и дни и ночи. Результатов нет, а значит нужно работать еще больше, еще напряженнее, – такой обычно делают вывод. Это приводит к тому, что люди выбиваются из сил и работают неэффективно. Необходимо выбирать приоритетные задачи, фокусировать на них все ресурсы, привлекать в том числе к планированию своего времени, иначе они рискуют просто сгореть на работе.

Итак, для успешной работы нужна крепкая сплоченная команда, в которой хотелось бы работать и которая демонстрировала бы превосходные результаты. Как создать такую команду? Об этом данный раздел книги.