Дополнительные «убедители»

В среду мы с вами говорили о том, что у людей есть предпочтительные каналы коммуникации – визуальные, аудиальные или чувственные. Они не только говорят через эти каналы, но еще и любят, когда с ними общаются и влияют на них посредством предпочтительных для них каналов. Если вы общаетесь лично и по языку собеседника и по движениям его глаз понимаете, какой канал для него предпочтителен, то вам нужно подумать о следующем:

• Люди, предпочитающие визуальный канал

Какие доказательства им нужно увидеть, чтобы убедиться? Можете ли вы показать им примеры, рисунки, таблицы, диаграммы или даже короткий видеоклип? Не пускайтесь в длинные вербальные объяснения, потому что ваши слушатели тут же потеряют интерес к разговору. Кроме того, они обратят особое внимание на вашу внешность, отметив гораздо больше деталей, чем другие слушатели. Поэтому очень внимательно отнеситесь к своему внешнему виду.

• Люди, предпочитающие аудиальный канал

Что им нужно услышать, чтобы убедиться? Такие люди любят, чтобы любое действие было разбито на этапы, процедуры и последовательности, поэтому структурируйте свою презентацию именно таким образом. Варьируйте интонацию, скорость речи и громкость голоса, поскольку им это нравится.

• Люди, предпочитающие чувственный канал

Что они должны почувствовать, чтобы убедиться? Эти люди руководствуются интуицией. Оценивая что-то, они полагаются на тактильные ощущения. Если вы можете дать им образец своего товара, они это оценят. Они учатся «руками». Если вы можете что-то продемонстрировать, а потом предложите попробовать то же самое самостоятельно, это пойдет вам в плюс. Такие люди сразу же обращают внимание на рукопожатие. Пожимайте им руку крепко, но не старайтесь переломать все кости.