Резюме

Сегодня мы поговорили о том, как оказывать влияние в процессе общения и как добиваться взаимопонимания с окружающими на сознательном и бессознательном уровне.

«Ключевая» модель НЛП показывает, как каждый уникальный человек конструирует собственную личную «карту мира», опираясь на свои внутренние фильтры. Достижение взаимопонимания с кем-либо создает «мостик» к миру этого человека и позволяет добиться взаимовыгодного сотрудничества. Три элемента общения – язык тела (физиология), интонация и слова – дают возможности для копирования и отражения при личной встрече, разговоре по телефону и в письменной речи.

Теперь вы знаете свой предпочтительный канал общения – визуальный, аудиальный или чувственный. Вы научились определять образ мышления собеседника по направлению его взгляда. Подстраивая свой лексикон под предпочтительный для собеседника канал общения, вы можете «говорить на его языке» и оказать на него реальное влияние.

Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)

1. Как мы защищаем свое сознание от перегрузки?

a. С помощью уникального для каждого из нас набора фильтров ?

b. Путем игнорирования собственных воспоминаний ?

c. Путем использования подсознания с его неограниченными возможностями ?

d. Путем обработки информации, поступающей только от трех органов чувств ?

2. Что делают наши фильтры?

a. Блокируют болезненные мысли ?

b. Отделяют нас от других ?

c. Приводят к перегрузке сознания ?

d. Осмысливают поступающую информацию ?

3. Каков самый быстрый способ изменения состояния разума?

a. Изменение окружающей среды ?

b. Разговор с человеком, имеющим другую точку зрения ?

c. Изменение физиологии, или языка тела ?

d. Это невозможно – мысли и эмоции зафиксированы раз и навсегда ?

4. Что такое наша «карта мира»?

a. Наш уникальный способ восприятия мира ?

b. То, что мы делаем с воспоминаниями других людей ?

c. Трехмерная карта нашего района ?

d. То, как мы визуализируем свои мысли ?

5. Почему взаимопонимание (раппорт) так важно в общении?

a. Это вовсе не важно ?

b. Людям нравится видеть, как другие копируют их движения ?

c. Раппорт помогает лучше замечать движения взгляда других людей ?

d. Раппорт помогает наводить мосты к «карте мира» другого человека ?

6. Каковы три элемента общения?

a. Физиология, интонация, слова ?

b. Визуальный контакт, рукопожатие, письменная речь ?

c. Дресс-код, улыбка, жесты ?

d. Телефон, личная встреча, электронная почта ?

7. Что является самым незначительным элементом общения

a. Физиология ?

b. Слова ?

c. Интонация ?

d. Следование и ведение ?

8. Когда следует использовать прием следования и ведения?

a. Когда вы хотите поэкспериментировать с новым способом общения ?

b. Для подражания акценту собеседника ?

c. Чтобы успокоить раздраженного человека ?

d. Когда вы не можете копировать темп моргания собеседника ?

9. Что означает «говорить на языке собеседника»?

a. Повторять его ключевые слова ?

b. Копировать темп дыхания собеседника ?

c. Если собеседник говорит тихо, то вы должны говорить громче ?

d. При разговоре по телефону повторять интонацию собеседника ?

10. Что означает термин ВАЧ?

a. Виртуальный, аудиальный, чувственный ?

b. Визуальный, слуховой, обратная связь ?

c. Визуальный, слуховой, чувственный ?

d. Вирусный, целительный, неудачный ?