Обратная связь

Как мы уже знаем из предыдущих разделов, дизайн отличается от искусства тем, что направлен на решение проблем или удовлетворение желаний пользователей. Логично предположить, что качество вашей дизайнерской работы в первую очередь должны определять именно представители целевой аудитории ваших проектов.

В одной из методологий разработки дизайна, а именно в Lean UX Cycle, показаны три этапа, которые идут по кругу один за другим: Think – Make – Check («Думай —делай – проверяй»). С первыми двумя составляющими серьёзных проблем обычно не возникает, но вот последний этап игнорируется довольно часто, хотя он является неотъемлемой частью процесса. Нельзя сказать, что дизайн готов, пока мы не узнали, как он воспринимается и как влияет на аудиторию.

Существует множество способов получить обратную связь от пользователей – от глубинных интервью и юзабилити-тестов до исследований с применением высокоточных ай-трекеров⁵.

Наиболее простой и в то же время эффективный метод проверки вашего дизайна – обычный опрос. Покажите свою работу хотя бы 3–5 представителям целевой аудитории и спросите их мнение. Этого уже будет достаточно, чтобы выявить основные ошибки и понять, в верном ли направлении вы движетесь.